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銀行從業(yè)資格考試《個人理財》知識點(diǎn)：投資者教育
為幫助參加2015銀行從業(yè)資格考試的學(xué)員鞏固知識，提高備考效果，正保會計網(wǎng)校整理了2015銀行從業(yè)資格考試《個人理財》知識點(diǎn)供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學(xué)習(xí)愉快，夢想成真！
一、投資者教育概述
1.投資者教育概念
針對銀行個人理財客戶開展的普及理財知識、宣傳理財政策法規(guī)、解釋理財風(fēng)險，并引導(dǎo)客戶依法維權(quán)等各項(xiàng)活動。
投資者教育的內(nèi)容包括有關(guān)個人理財相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)，其目標(biāo)是協(xié)助客戶提升理財技能，樹立正確的理性觀念，并提示相關(guān)的理財風(fēng)險，告知客戶所擁有的權(quán)利及權(quán)利的保護(hù)途徑，以提高客戶素質(zhì)的一項(xiàng)系統(tǒng)的社會活動。
2.投資者教育對象
廣大理財服務(wù)對象。商業(yè)銀行有義務(wù)對所有客戶進(jìn)行投資者教育，而不僅局限于其高端優(yōu)質(zhì)客戶，中小客戶因?yàn)槔碡斀?jīng)驗(yàn)少，投資者教育更為重要。
3.投資者教育實(shí)施主體
不僅是商業(yè)銀行，還應(yīng)包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及其他組織。
二、投資者教育功能
1.投資者教育可以幫助客戶樹立正確的理財觀，提高客戶素質(zhì)，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險意識。
（1）有助于提高客戶對創(chuàng)新產(chǎn)品的認(rèn)知能力。
（2）有利于增強(qiáng)客戶的信心。
（3）有利于增強(qiáng)客戶自我保護(hù)能力。
2.投資者教育可以有效減少銀行的客戶投訴和糾紛，降低銀行聲譽(yù)風(fēng)險，促進(jìn)理財業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
3.投資者教育可以規(guī)范理財市場主體行為，提高金融市場有效性，維護(hù)金融穩(wěn)定。
三、投資者教育內(nèi)容
1.普及理財基礎(chǔ)知識；
2.宣傳相關(guān)的政策法規(guī)；
3.揭示理財相關(guān)風(fēng)險；
4.介紹理財業(yè)務(wù)；
5.傳遞經(jīng)營機(jī)構(gòu)的基本信息；
6.接受客戶咨詢，處理客戶投訴。
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