2017銀行業(yè)中級職業(yè)《個人貸款》知識點：催收策略

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來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2017/08/07 15:58:57　字體：大小

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2017年銀行職業(yè)資格上半年考試報名時間為8月14日至9月22日，考試時間為10月28日－10月29日，大家要行動起來了！為了方便廣大考生掌握學(xué)習(xí)的重點，正保會計網(wǎng)校整理了銀行職業(yè)資格《個人貸款》第三章個人貸款管理相關(guān)知識點，供大家參考學(xué)習(xí)！

知識點：應(yīng)用催收評分區(qū)分客戶并制定催收策略

制定催收策略時，需要綜合考量回收金額、催收成本和客戶滿意度三方面因素，在恰當?shù)臅r機采用恰當?shù)姆绞綄蛻暨M行催收，保證用相對較小的成本回收盡可能多的欠款，同時對偶爾逾期的優(yōu)質(zhì)客戶不造成過分影響。

（1）根據(jù)催收評分，按照客戶風(fēng)險進行分類

	1個月內(nèi)	2個月內(nèi)	3個月內(nèi)	3個月以上
低風(fēng)險	不催收	提醒	警示	上門
中等風(fēng)險	提醒	警示	上門	上門
高風(fēng)險	警示	上門	上門	上門

（2）結(jié)合催收評分和余額，從三個維度上對客戶進行分類。（催收評分、逾期時間、逾期金額）

逾期金額	值收評分	逾期時間
逾期金額	值收評分	1個月內(nèi)	2個月內(nèi)	3個月內(nèi)
低金額	低風(fēng)險	N	N	L
	中等風(fēng)險	N	L	M
	高風(fēng)險	L	M	H
中等金額	低風(fēng)險	L	L	M
	中等風(fēng)險	L	M	H
	高風(fēng)險	M	H	H
高金額	低風(fēng)險	M	M	H
	中等風(fēng)險	M	H	H
	高風(fēng)險	H	H	H

（3）采用多種催收評分進行多維分類

如果開發(fā)出預(yù)測客戶損失嚴重程度的評分，則可以替換上述的逾期金額維度，按照損失嚴重程度，將客戶分為高損失、中等損失、低損失三類。

（4）催收策略的優(yōu)化

定期采用冠軍/挑戰(zhàn)者方法對策略進行優(yōu)化。指定比例隨機分派一部分賬戶應(yīng)用于新策略，根據(jù)催收系統(tǒng)提供的報表，對比現(xiàn)有的策略運行情況與新策略的運行情況，分析哪種策略更加有效，并根據(jù)分析結(jié)果對策略進行調(diào)整，進一步提高催收效果，節(jié)省成本，使得催收業(yè)務(wù)人員可以隨著信貸環(huán)境或催收目標人群的改變而隨時制定和測試新策略。

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