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銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款》模擬試題多選題二
二、多項(xiàng)選擇題（本類題共40小題，每題1分，共40分。每小題備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）
96.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時(shí)，可以考慮的變數(shù)有（ ）。
A.個(gè)性
B.收入
C.生活方式
D.宗教信仰
E.對(duì)服務(wù)的態(tài)度
【正確答案】AC
【答案解析】本題考查個(gè)人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一——心理因素。心理因素是指客戶的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)。選項(xiàng)BD屬于人口因素的變數(shù)，選項(xiàng)E屬于行為因素的變數(shù)。
97.銀行進(jìn)行定向營銷時(shí)，在與客戶的交流階段，以建立品牌效應(yīng)為主要目的的步驟有（ ）。
A.感覺
B.認(rèn)知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
【正確答案】AB
【答案解析】本題考查銀行的定向營銷。銀行在與客戶的交流階段，感覺、認(rèn)知兩步驟是以建立品牌效應(yīng)為主要目的的。
98.銀行品牌營銷的要素有（ ）。
A.定位準(zhǔn)確
B.個(gè)性鮮明
C.誠信至上
D.巧妙傳播
E.質(zhì)量第一
【正確答案】ABCDE
【答案解析】本題考查銀行品牌營銷的要素。選項(xiàng)ABCDE都正確。
99.在我國，從職責(zé)角度可以將銀行業(yè)營銷人員分為（ ）。
A.職業(yè)經(jīng)理
B.非職業(yè)經(jīng)理
C.營銷管理經(jīng)理
D.客戶管理經(jīng)理
E.客戶服務(wù)人員
【正確答案】CDE
【答案解析】本題考查銀行營銷人員的分類。選項(xiàng)AB是從職業(yè)角度劃分的。
100.從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營銷渠道包括（ ）。
A.上門拜訪營銷
B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷
C.合作機(jī)構(gòu)營銷
D.網(wǎng)上銀行營銷
E.街頭攔截營銷
【正確答案】BCD
【答案解析】從目前情況看，銀行最常見的個(gè)人貸款營銷渠道主要有合作機(jī)構(gòu)營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。
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