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判斷題
作為聲譽(yù)危機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言人不需要具有法律背景。( )
對(duì)
錯(cuò)
【正確答案】錯(cuò)
【答案解析】危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理包括:
①迅速成立危機(jī)管理小組;
②制定管理層的危機(jī)溝通機(jī)制;
③建立幫助平臺(tái)/熱線;
④正確區(qū)分和處理危機(jī)和不可抗力事件(例如自然災(zāi)害);
⑤選擇律師或具有良好法律背景的人員作為危機(jī)發(fā)言人。
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