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備考信息
單選題
聲譽風險管理體系應當重點強調的內容不包括( )。
A、建立內部審計和外部審計的流程
B、努力建立學習型組織,有能力在出現問題時及時糾正
C、利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應商和客戶
D、深入理解不同利益持有者(例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機構、社會公眾等)對自身的期望值
【正確答案】A
【答案解析】除BCD三項內容外,有效的聲譽風險管理體系應當重點強調的內容還包括:
①有明確記載的聲譽風險管理政策和流程;
②明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念;
③建立強大的、動態(tài)的風險管理系統,有能力提供風險事件的早期預警;
④培養(yǎng)開放、互信、互助的機構文化;
⑤建立公平的獎懲機制,支持發(fā)展目標和股東價值的實現;
⑥有明確記載的危機處理/決策流程;
⑦建立公開、誠懇的內外部交流機制,盡量滿足不同利益持有者的要求。
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