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銀行從業(yè)資格考試《風險管理》第七章練習題：聲譽風險管理方法
正保會計網(wǎng)校為了幫助廣大考生鞏固知識，提高備考效果，整理了銀行從業(yè)資格考試練習題及復習資料供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
多選題
以下關于商業(yè)銀行聲譽風險管理的方法中，正確的有（ ）。
A、要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內部流程
B、如果經(jīng)過努力確實無法實現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須做出明確、誠懇的解釋
C、確保及時處理投訴和批評
D、與非營利機構合作，更多地服務當?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構環(huán)境
E、通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念
【正確答案】ABCDE
【答案解析】本題考查聲譽風險管理的具體做法。
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