在加強(qiáng)客戶關(guān)系或感情維系中，公司拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營(yíng)銷費(fèi)用主要用于哪些方面？（?。?/h1>

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來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯： 2019/01/28 17:04:47　 字體：大小

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【多選題】在加強(qiáng)客戶關(guān)系或感情維系中，公司拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營(yíng)銷費(fèi)用主要用于哪些方面？（?。?/span>

A.財(cái)務(wù)層面
B.社交層面
C.生活層面
D.招聘層面
E.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師服務(wù)附加價(jià)值的活動(dòng)或安排

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【答案】

ABE

【解析】

本題考查加強(qiáng)客戶關(guān)系或感情維系。營(yíng)銷費(fèi)用主要用于三個(gè)方面：第一，財(cái)務(wù)層面，如獎(jiǎng)勵(lì)客戶購(gòu)買計(jì)劃，類似于會(huì)員積分制，譬如航空公司、銀行的貴賓卡客戶享受到的積分、返現(xiàn)和其他特殊禮遇；其次，社交層面，如組織一些客戶社交、業(yè)余興趣（高爾夫、養(yǎng)生）類活動(dòng)等；最后是其他層面的、可以增加銀行或其他金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師服務(wù)附加價(jià)值的活動(dòng)或安排。

以上為2019年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試（中級(jí)）《個(gè)人理財(cái)（中級(jí)）》科目練習(xí)題，建議大家看完問(wèn)題先作答、再查看答案哦！

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