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平衡記分卡中哪項(xiàng)更多基于內(nèi)部流程而非外部因素？
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平衡記分卡中哪項(xiàng)更多基于內(nèi)部流程而非外部因素？
A、生產(chǎn)周期時(shí)間
B、盈利能力
C、客戶滿意度
D、市場(chǎng)份額
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【答案】
A【解析】
生產(chǎn)周期時(shí)間是完成訂單的生產(chǎn)時(shí)間，與內(nèi)部流程相關(guān)。
B選項(xiàng)：盈利能力需同時(shí)考慮內(nèi)部流程與外部因素；
C選項(xiàng)：客戶滿意度包括外部因素；
D選項(xiàng):市場(chǎng)份額考慮外部因素。
綜上，本題應(yīng)選擇A選項(xiàng)。
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