為進一步優(yōu)化我市稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度，全面貫徹落實《山東省優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動實施方案》及《濟南市建設營商環(huán)境實施方案》要求，結合工作實際，提出以下具體配套措施。 　　一、研究探索降低總稅收和繳費率。加強部門聯(lián)動協(xié)同，進一步測算稅費負擔對營商環(huán)境的影響，研究探索適當降低有關地方稅費的可行性，向相關部門提出工作建議。 　　二、優(yōu)化稅費政策落實工作機制。發(fā)揮新媒體渠道優(yōu)勢，采取網(wǎng)絡直播、在線答疑、編發(fā)指引、定點推送等方式，通過“濟南稅務服務”微信公眾號、魯稅通征納互動平臺等渠道對納稅人進行政策宣傳及業(yè)務操作的培訓輔導。立足稅費宣傳，定位解疑答惑，積極推進“精品微稅課稅法好講師”優(yōu)秀稅費政策講解展示活動，優(yōu)選一批“稅法好講師”，打造一批“精品微稅課”，為廣大納稅人繳費人提供師資優(yōu)良、內容豐富、講解精準的網(wǎng)絡學習資源。 　　三、充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用。深入挖掘大數(shù)據(jù)潛能，加強數(shù)據(jù)分析應用提升以數(shù)治稅工作能力。發(fā)布稅收風險提醒事項，對執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策過程中存在風險的納稅人及時提醒，確保稅收優(yōu)惠政策落到實處。制定數(shù)據(jù)共享管理辦法，形成務實高效的數(shù)據(jù)共享交換機制，規(guī)范數(shù)據(jù)共享和獲取流程。 　　四、實施稅費優(yōu)惠直達快享。制定“一戶一策”納稅繳費服務工作實施方案，組建“一戶一策”工作團隊，規(guī)范納稅人身份標簽管理，推動“一戶一策”精準落地。充分利用魯稅通征納互動平臺、電子稅務局及手機短信等平臺，鎖定相關政策的適用群體，點對點靶向推送優(yōu)惠政策、培訓輔導鏈接，實現(xiàn)稅費政策的個性化精準推送。 　　五、精簡稅費優(yōu)惠辦理手續(xù)。優(yōu)化納稅人繳費人享受稅費優(yōu)惠方式，加大部門協(xié)同和信息共享，除依法需要核準或辦理備案的事項外，推行“自行判別、申報享受、資料留存?zhèn)洳椤钡霓k理方式，進一步提升納稅人繳費人享受政策紅利和服務便利的獲得感。 　　六、提高增值稅留抵退稅受理效率。持續(xù)做好電子稅務局功能優(yōu)化完善，實現(xiàn)納稅人申報完成后系統(tǒng)自動判斷、主動推送、一鍵確認申請。繼續(xù)在全市范圍推廣應用留抵退稅確認制，擴大服務成效。在更多業(yè)務領域探索應用確認制，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高政策服務及時性、精準性。 　　七、提高增值稅留抵退稅獲得稅款效率。加強與財政、國庫等部門協(xié)同配合，在系統(tǒng)內外建立起“會商銜接、限時辦理、退庫機審、效能反饋”四項機制，保障稅收退庫再提速，電子退稅渠道暢通，確保符合條件的納稅人及時獲得退稅款。 　　八、加快出口業(yè)務各環(huán)節(jié)事項辦理速度。全面推行出口退稅無紙化申報，力爭2021年底無紙化退稅辦理率達到98%以上。全省重點出口企業(yè)、涉美重點企業(yè)享受“隨報隨批、隨批隨退”的退稅服務。對出口退稅辦理用時再壓縮，確保出口退稅審核審批平均時間在4個工作日內，一類企業(yè)和新舊動能轉換企業(yè)2個工作日。 　　九、深入構建便捷辦稅體系。拓展繳費事項網(wǎng)上辦、掌上辦范圍，推行“三臺聯(lián)動”納稅服務新模式，在全市各區(qū)縣實現(xiàn)“三臺聯(lián)動”辦稅服務廳改造，壓縮前臺辦稅窗口，重置前臺業(yè)務物理區(qū)域，提升中臺遠程辦稅能力，實現(xiàn)后臺服務管理評價。上線推廣泉城“碼上辦”線上辦稅平臺，制發(fā)“三臺聯(lián)動”納稅服務工作機制指導意見和崗位職責，規(guī)范化推動服務模式改進提升。應用、推廣并完善“易審核”系統(tǒng)，開展增值稅發(fā)票分類分級管理，提升發(fā)票審批效率。制定專項配套實施方案，確保增值稅專用發(fā)票電子化試點順利實施。統(tǒng)一制作專題宣傳輔導產品，采取線上、線下多種方式面向納稅人開展專題輔導，豐富咨詢解答渠道;落實“首票服務制”，幫助納稅人辦理電子專票領用、開具和使用等相關業(yè)務。 　　十、廣泛開展“問需問計”。制定納稅人繳費人需求管理實施方案，擴大納稅人繳費人需求征集渠道、征集方式，細化“采集-分析-響應-改進-反饋”閉環(huán)管理工作鏈條的工作內容、責任部門和工作時限，對納稅人需求響應反饋落實情況進行監(jiān)督，確保需求事事有回音，件件有落實。在全市試點推出涉稅服務“非常滿意”體驗官活動，通過公開招募、定向聘用和特邀推薦等方式，招募體驗官，設置體驗場景及項目，收集辦稅感受、意見和建議，落實體驗意見反饋和成果轉換。 濟南市稅務局 2021年7月7日