2014年高級會計師復(fù)習(xí)：業(yè)績評價指標(biāo)分類

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來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2014/07/21 09:37:52　字體：大小

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　　2014年高級會計師考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年高級會計師考試的學(xué)員鞏固知識，提高備考效果，中華會計網(wǎng)校為大家整理了高級會計師考試各科目知識點，希望對廣大考生有所幫助！

　　業(yè)績評價指標(biāo)分類

　　1.根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)

　　財務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又受到會計準(zhǔn)則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務(wù)指標(biāo)是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此，需要引入非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。

　　非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，憑借良好的非財務(wù)指標(biāo)非常有可能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。

　　2.根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

　　非財務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。

　　業(yè)績指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo)，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo)，用保修單數(shù)量作為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。

　　3.根據(jù)指標(biāo)使用比率或總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)

　　絕對指標(biāo)能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo)。

　　相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。