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基金從業(yè)《法律法規(guī)》習題練習：基金客戶服務(wù)流程
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基金的具體客戶服務(wù)流程包括（ ）。
Ⅰ.服務(wù)宣傳與推介、投資咨詢與基金咨詢
Ⅱ.客戶檔案管理與保密
Ⅲ.受理投訴
Ⅳ.客戶資金托管
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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【答案】
B【解析】
本題考查基金客戶服務(wù)流程。具體客戶服務(wù)流程包括：服務(wù)宣傳與推介、投資咨詢與基金咨詢、互動交流、受理投訴、投資跟蹤與評價、客戶檔案管理與保密等。參見教材（下冊）P195。
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