2012中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試鐵路知識(shí)輔導(dǎo) 運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

　　2012年經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月3日，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試科目是：《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》。中華會(huì)計(jì)網(wǎng)整理了2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試鐵路知識(shí)輔導(dǎo)精講筆記，希望有助于考生備考。

　　二、運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

　　運(yùn)輸企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，需要有一個(gè)總體規(guī)劃，以便將各項(xiàng)工作付諸實(shí)踐?？偟膩?lái)看，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃包括以下內(nèi)容。

　?。?）從企業(yè)內(nèi)部和外部收集有關(guān)信息。

　?。?）確認(rèn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外在機(jī)會(huì)以及威脅（SWOT分析）。

　　（3）設(shè)定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功要素的基本假設(shè)。

　　（4）確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)分析已獲得的信息，對(duì)各種假設(shè)和既定策略作SWOT分析。

　　（5）設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃和方案。

　　（6）檢驗(yàn)計(jì)劃完成的進(jìn)度，必要時(shí)修正計(jì)劃。

　　營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的宗旨是使運(yùn)輸企業(yè)能夠健康發(fā)展，并能促進(jìn)其業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的核心內(nèi)容包括以下三項(xiàng)：

　　1.確認(rèn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。SWOT分析是幫助企業(yè)分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅的分析過(guò)程，通過(guò)這一分析，企業(yè)可以找到可能獲得成功的各種要素以及一些不利條件，從而確定企業(yè)的發(fā)展任務(wù)與目標(biāo)。

　　2.選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)已有信息的分析，選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)，并找出合適的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　3.確定實(shí)施和行動(dòng)方案。規(guī)劃要與計(jì)劃相結(jié)合。在企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)明確后，要把宏觀目標(biāo)與具體計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，在投資組合、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面要落賣(mài)于日常計(jì)劃和行動(dòng)之中。

　　「例題5」新的營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為（    ）。

　　A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只存在于生產(chǎn)過(guò)程        B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只存在于銷(xiāo)售過(guò)程

　　C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只存在于售后服務(wù)過(guò)程    D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貫穿于業(yè)務(wù)始終

　　「答案」D

　　「例題6」對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，（    ）是營(yíng)銷(xiāo)人員所從事的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

　　A.選擇價(jià)值    B.提供價(jià)值    C.溝通價(jià)值    D.分析價(jià)值

　　「答案」A

　　「例題7」分析運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的前提是分析（    ）。

　　A.運(yùn)輸供給    B.運(yùn)輸需求    C.運(yùn)輸代理

　　D.運(yùn)輸方式之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　「答案」B

　　「例題8」通過(guò)以下哪項(xiàng)途徑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以對(duì)紛繁的市場(chǎng)進(jìn)行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場(chǎng)秩序井然，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。（    ）

　　A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)    B.市場(chǎng)細(xì)分    C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　D.分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

　　「答案」B

　　「例題9」（    ）是制定戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。

　　A.對(duì)產(chǎn)品性能的較好改進(jìn)    B.把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位

　　C.對(duì)產(chǎn)品的大力宣傳        D.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　「答案」B

　　「例題10」（    ）可以用來(lái)描述銷(xiāo)售數(shù)量和營(yíng)銷(xiāo)組合各因素之間的關(guān)系。

　　A.利潤(rùn)函數(shù)    B.銷(xiāo)售反應(yīng)函數(shù)    C.銷(xiāo)售函數(shù)    D.成本函數(shù)

　　「答案」B

　　「例題11」（    ）是提高營(yíng)銷(xiāo)投入邊際收入的重要內(nèi)容。

　　A.研究營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用如何配置使用    B.市場(chǎng)細(xì)分    C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　D.設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)策略

　　「答案」A

　　「例題12」要理解運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，必須首先分析運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)程序，其業(yè)務(wù)程序包括（    ）。

　　A.選擇價(jià)值    B.分析價(jià)值    C.提供價(jià)值    D.開(kāi)拓價(jià)值

　　E.溝通價(jià)值

　　「答案」ACE

　　「例題13」提供價(jià)值就要（    ）。

　　A.確定產(chǎn)品     B.制訂價(jià)格      C.分銷(xiāo)產(chǎn)品

　　D.通過(guò)多種媒體宣傳企業(yè)和產(chǎn)品    E.提供服務(wù)

　　「答案」ABCE

　　「例題14」在運(yùn)輸市場(chǎng)上捕捉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的有效途徑有：（    ）。

　　A.研究市場(chǎng)上的供給狀況    B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上未被滿(mǎn)足的需求

　　C.創(chuàng)造一種新的需求        D.擴(kuò)大運(yùn)輸供給

　　「答案」BC

　　「例題15」在銷(xiāo)售函數(shù)中，（    ）是企業(yè)能夠影響和控制的。

　　A.價(jià)格   B.折讓   C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用   D.固定成本   E.變動(dòng)成本

　　「答案」ABCE

　　「例題16」?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用可分為（    ）費(fèi)用。

　　A.廣告   B.推銷(xiāo)   C.銷(xiāo)售人員   D.運(yùn)輸折讓   E.營(yíng)銷(xiāo)研究

　　「答案」ABCE

　　「例題17」在反映營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與4種銷(xiāo)售量之間的函數(shù)關(guān)系上，下列哪兩種情況具有普遍意義。（    ）

　　A.銷(xiāo)售量不受營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的影響

　　B.銷(xiāo)售量隨著營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)而呈線(xiàn)性增長(zhǎng)關(guān)系

　　C.銷(xiāo)售量以遞減的比率增長(zhǎng)

　　D.銷(xiāo)售量先呈遞增比率上升

　　「答案」CD

　　「例題18」隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，邊際收益是（    ）的，越接近后期，企業(yè)面臨的銷(xiāo)售阻力（    ）。

　　A.遞增    B.遞減    C.越小    D.越大

　　「答案」BD

　　「例題19」?fàn)I銷(xiāo)規(guī)劃的核心內(nèi)容包括（    ）。

　　A.確認(rèn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

　　B.選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

　　C.設(shè)定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功要素的基本假設(shè)

　　D.確定實(shí)施和行動(dòng)方案

　　E.檢驗(yàn)計(jì)劃完成的進(jìn)度，必要時(shí)修正計(jì)劃

　　「答案」ABD

　　「例題20」案例分析題

　　據(jù)美國(guó)汽車(chē)業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交；一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿，爭(zhēng)取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

　　1.運(yùn)輸企業(yè)可以用哪些方法提高其市場(chǎng)占有率。（    ）

　　A.吸引更多的新顧客    B.增加既有顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

　　C.不考慮既有顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿    D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　「答案」ABD

　　2.對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，維系一個(gè)老顧客有時(shí)比吸引一個(gè)新顧客（    ）。

　　A.更重要    B.并不重要    C.差不太多

　　「答案」A

　　3.運(yùn)輸企業(yè)為培育、建立和加強(qiáng)與顧客的關(guān)系所采取的行動(dòng)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)工作效果（    ）。

　　A.有著極其重要的影響    B.沒(méi)有影響    C.有著極小的影響

　　「答案」A

　　4.運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其程序?yàn)椋海?nbsp;   ）

　　A.研究分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)      B.市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　C.設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略    D.制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　E.培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員

　　「答案」ABCD

　　5.確定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是（    ）的重要內(nèi)容。

　　A.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃    B.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略    C.營(yíng)銷(xiāo)策略    D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　「答案」A

　　6.運(yùn)輸企業(yè)要獲得更大的市場(chǎng)份額，一般要（    ）。

　　A.設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算情況

　　B.花費(fèi)超出正常比例的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

　　C.確定營(yíng)銷(xiāo)組合

　　D.決定如何在各種手段之間分配營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

　　「答案」BCD

　　7.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（    ）。

　　A.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀描述   B.確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)   C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略

　　D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)督與控制    E.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施

　　「答案」ABCD