2012年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 組織文化

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　　第二節(jié) 組織文化

　　「知識(shí)點(diǎn)」（6個(gè)）

　　11.概念：組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。

　　12.組織文化的影響因素

　?。?）（取決于）行為方式和管理風(fēng)格；

　?。?）工作群體的特征、管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織特征和管理過(guò)程；

　?。?）外部環(huán)境。

　　13. ★組織文化的功能——組織文化理論的出現(xiàn)，使得以前被視為管理難題的組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾；管理者與被管理者的矛盾等有望獲得解決。具體表現(xiàn)為：（1） 導(dǎo)向作用（2） 規(guī)范作用（3） 凝聚作用（4）激勵(lì)作用（5） 創(chuàng)新作用（6） 輻射作用

　　14. ★★組織文化的內(nèi)容 （從低到高的連續(xù)帶）

　　（1）創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：組織鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的程度。

　　（2）注重細(xì)節(jié)：組織期望員工做事縝密，善于分析和注意細(xì)節(jié)的程度。

　?。?）結(jié)果導(dǎo)向：組織的管理層在多大程度上將注意力集中在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段和過(guò)程。

　?。?）人際導(dǎo)向：組織的管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部的決策結(jié)果對(duì)組織成員的影響。

　?。?）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：組織在活動(dòng)時(shí)圍繞團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人進(jìn)行組織的程度。

　　（6）進(jìn)取心：組織成員具備進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而非貪圖安逸的程度。

　?。?）穩(wěn)定性：組織活動(dòng)更重視維持現(xiàn)狀而不是重視成長(zhǎng)的程度。

　　從這七個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)組織，就能得到組織文化的全貌，從中可以反映組織成員對(duì)組織共同的理解與認(rèn)識(shí)、在組織中的做事方式，以及成員應(yīng)有的行為方式等。

　　15. ★★組織文化的結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次

　?。?） 內(nèi)容：

　　a.物質(zhì)層：指的是組織的名稱、產(chǎn)品的外觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯標(biāo)識(shí)，往往能折射出組織的經(jīng)營(yíng)

　　思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。

　　b.制度層：指對(duì)組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，集中體現(xiàn)在組織中的各種行動(dòng)準(zhǔn)則或規(guī)

　　章制度。

　　c.精神層：是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核

　　心和靈魂。

　　d.組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。（2007年試題）

　?。?）三者關(guān)系：組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層這三者是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

　　16. ★★組織文化類型 （美國(guó)學(xué)者桑南非爾德提出）

　?。?）學(xué)院型：提供大量的專業(yè)化培訓(xùn)。如：IBM公司、可口可樂(lè)公司、寶潔公司等。

　　（2）俱樂(lè)部型：重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)。與學(xué)院型相反，培養(yǎng)的是通才。如：聯(lián)合包裝服務(wù)公司、貝爾公司、政

　　府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等

　?。?）棒球隊(duì)型：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。招聘時(shí)，從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的人中尋求有才能的人。薪酬制

　　度以員工績(jī)效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織對(duì)工作出色的員工予以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。在會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較普遍。

　?。?）堡壘型：棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型組織則著眼于公司的生存。堡壘型組織包括大型零售店、林

　　業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測(cè)公司等。

　　「例題9.2009年單項(xiàng)選擇題」重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱為（ ）組織文化。

　　A.學(xué)院型B.棒球隊(duì)型C.俱樂(lè)部型D.堡壘型

　　「答案解析」B棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明。

　　17.★★組織文化與組織設(shè)計(jì) 題型：?jiǎn)芜x、多選

　　組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。在強(qiáng)調(diào)等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)下，很難形成崇尚公平、自由參與的組織文化。而在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)想要形成什么樣的文化宗旨，并進(jìn)行適合于這種文化發(fā)展的組織設(shè)計(jì)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　?。?）組織的制度化：組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)，這雖然可保證效率，但也容易造成保守

　　和墨守成規(guī)。如果企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度與之相適應(yīng)。

　?。?）組織的規(guī)范化：組織中高度的規(guī)范化可以帶來(lái)行為的可預(yù)測(cè)性、次序性和行為的一致性。與制度化相同，高

　　度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化。

　?。?）組織的管理層次：管理層次較少、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織有利于上下級(jí)之間的溝通，較為靈活，開(kāi)放，從

　　而鼓勵(lì)員工的自主決斷。

　　（4）集權(quán)程度：集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開(kāi)放、自主的文化。

　　（5）招聘制度：?jiǎn)T工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化，而反之，多

　　樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值。

　?。?）績(jī)效評(píng)估體系：如果企業(yè)擁有一種合作的組織文化，那么強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估體系顯然是不適宜的。如果企

　　業(yè)希望擁有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化，則績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)該將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)創(chuàng)新的努力上，而不是以成敗論英雄，這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱情。

　　（7）薪酬制度：不同級(jí)別間薪酬差異很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，而不是崇尚平等的文化。一個(gè)

　　想培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。

　　「例題10.2009年多項(xiàng)選擇題」關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說(shuō)法，正確的是（ ）

　　A.組織設(shè)計(jì)會(huì)影響組織文化的形成

　　B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度

　　C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值

　　D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化

　　E.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義

　　「答案解析」ACE如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是無(wú)法很好的共同合作的。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　「重點(diǎn)」14、15、16、17