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第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策
法約爾和尤維克關(guān)心決策的過程;
泰勒認(rèn)為科學(xué)的方法是進(jìn)行決策的理想途徑;
巴納德則指出決策的過程主要是一個縮小選擇范圍的過程。
一、決策過程
(一)西蒙的決策階段:1.智力活動;2.設(shè)計活動;3.選擇活動。
(二)明茨伯格的決策階段:1.確認(rèn)階段;(與人們的常識相反,對于緊急、嚴(yán)重的問題,并沒有經(jīng)過非常系統(tǒng)、全面的診斷,而一般的問題卻享受到了這樣的待遇)2.發(fā)展階段;3.選擇階段。
二、決策模型
(一)經(jīng)濟理性模型:
1.從途徑——目標(biāo)意義上分析,決策完全理性。
2.存在完整和一致的偏好系統(tǒng),使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。
3.決策者可以知道所有備選方案。
4.對計算復(fù)雜性無限制,通過計算機選擇最佳備選方案。
5.概率計算不存在任何困難性。
(二)有限理性模型:與經(jīng)濟理性模型相比,西蒙的模型同樣是理性和最大化的,但這里的理性受到了限制,決策者以滿意為決策終點,因為他們沒有能力做到最大化。所以與經(jīng)濟理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上,而非質(zhì)的差異。
有限理性模型的觀點:
1.選擇方案時,試圖找自己滿意的,滿意的標(biāo)準(zhǔn)是有足夠的利潤、市場份額、價格。
2.決策者認(rèn)知的世界是簡化的模型。
3.決策者在進(jìn)行選擇的時候不必知道所有可能的方案。
4.運用相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則 ,商業(yè)竅門及習(xí)慣來進(jìn)行決策。
(三)社會模型:心理對人的決策行為會產(chǎn)生重要影響。
決策者堅持錯誤決策,稱之為投入的增加,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個:
?、夙椖康奶攸c;
②心理決定因素;
?、凵鐣毫?
?、芙M織的決定因素
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