2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源管理輔導(dǎo)：第七章（4）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 第四節(jié) 非系統(tǒng)的考核方法

　　知識(shí)點(diǎn)一：排序法

　　（一）概念：將員工的業(yè)績(jī)按照從高到低的順序進(jìn)行排列。

　　?簡(jiǎn)單排序法：按總業(yè)績(jī)排序

　　?交替排序法：掐頭去尾和逐層評(píng)價(jià)

　　（二）操作方法

　　1.列出需要評(píng)估的名單，劃去評(píng)估者不太熟悉的人員

　　2.評(píng)價(jià)表現(xiàn)最好的員工和表現(xiàn)最差的員工

　　3.在剩余的員工中，找出最差和最好。

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析

　　1.優(yōu)勢(shì)：操作簡(jiǎn)單，評(píng)估結(jié)果簡(jiǎn)單明了，實(shí)施成本低廉

　　2.劣勢(shì)：容易造成員工心理壓力，不易接受評(píng)估的結(jié)果。很難提供詳細(xì)結(jié)果。

　　例題：排序法可以分為（ ）

　　A．逆向和正向混合排序法

　　B．簡(jiǎn)單排序法

　　C．復(fù)雜排序法

　　D．交替排序法

　　答案：BD

　　知識(shí)點(diǎn)二：配對(duì)比較法

　　(一)概念：根據(jù)某一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將每一逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績(jī)效排序。

　　(二)操作方法

　　1.將被評(píng)估者的姓名列在評(píng)估表格的第一行和第一列。

　　2.將行和列逐一比較，對(duì)優(yōu)勝者做出記號(hào)。避免重復(fù)比較和自己比較

　　3.計(jì)算每位員工優(yōu)勝次數(shù)，并排名

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　1.優(yōu)勢(shì)：更加科學(xué)，人數(shù)少時(shí)，能快速比較

　　2.劣勢(shì)：人數(shù)多時(shí)，評(píng)估工作量成倍增加；只能反映排名，不能反映差距和特點(diǎn)。

　　例題：配對(duì)比較法的優(yōu)勢(shì)是（ ）

　　A．在人數(shù)較少的情況下，效率高

　　B．獲得豐富的信息

　　C．有利于管理手段的實(shí)施

　　D．比排序法更加科學(xué)

　　答案：AD

　　知識(shí)點(diǎn)三：強(qiáng)制分步法

　?。ㄒ唬└拍睿簩⒈辉u(píng)估者的績(jī)效結(jié)果放入正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中?；谟袪?zhēng)議假設(shè)：被評(píng)估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時(shí)存在。

　?。ǘ┎僮鞣椒?

　　1.將績(jī)效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí)，并確定每個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例

　　2.將員工按工作情況分配到每個(gè)績(jī)效等級(jí)內(nèi)

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　1.優(yōu)勢(shì)：可有效避免考核結(jié)果的趨中趨勢(shì)；有利于管理手段的實(shí)施

　　2.劣勢(shì)：強(qiáng)行劃分員工等級(jí)有失公平

　　例題：強(qiáng)制分布基于什么假設(shè)（ ）

　　A．在被評(píng)估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時(shí)存在。

　　B．被評(píng)估者具有主觀意識(shí)

　　C．在被評(píng)估者中劃分等級(jí)是很困難的

　　D．公平假設(shè)

　　答案：A

　　知識(shí)點(diǎn)四：關(guān)鍵事件法

　?。ㄒ唬└拍睿好鞔_關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目

　　（二）操作方法：

　　1.確定關(guān)鍵事件的定義或項(xiàng)目

　　2.記錄員工的關(guān)鍵事件

　　3.整理關(guān)鍵事件報(bào)告

　　4.根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定

　　5.針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果改進(jìn)績(jī)效

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　1.優(yōu)勢(shì)：客觀，削弱主觀偏見；有針對(duì)性；為反饋面談奠定基礎(chǔ)

　　2.劣勢(shì)：非常費(fèi)時(shí)；無法提供員工間、部門間、和團(tuán)隊(duì)間的業(yè)績(jī)比較信息

　　例題：下列關(guān)于關(guān)鍵事件法描述正確的是（ ）

　　A．一般的或平常的工作行為表現(xiàn)也需要被考慮

　　B．在績(jī)效周期外的非尋常行為不是考察的重點(diǎn)

　　C．非常費(fèi)時(shí)

　　D．可以削弱評(píng)估者的主管偏見

　　答案：BCD

　　知識(shí)點(diǎn)五：不良事故評(píng)估法

　?。ㄒ唬└拍睿和ㄟ^預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核

　?。ǘ┎僮鞣椒ǎ?

　　1.確定不良事故的清單

　　2.訂立不良事故的監(jiān)督與預(yù)防機(jī)制

　　3.記錄員工在績(jī)效周期內(nèi)的不良事故

　　4.根據(jù)不良事故記錄，生成員工的績(jī)效評(píng)估報(bào)告

　　5.針對(duì)績(jī)效評(píng)估報(bào)告，對(duì)員工實(shí)施相應(yīng)的人力資源政策

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　1.優(yōu)勢(shì)：迎合企業(yè)需要，避免巨大損失的發(fā)生

　　2.劣勢(shì)：不能提供豐富的績(jī)效反饋信息，不能比較員工、部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。

　　例題：下列不能用來比較員工、團(tuán)隊(duì)、部門的績(jī)效水平的方法是（ ）

　　A．不良事故評(píng)估法

　　B．關(guān)鍵事件法

　　C．行為錨定法

　　D．排序法

　　答案：AB

　　知識(shí)點(diǎn)六：行為錨定法

　?。ㄒ唬└拍睿簩⒚恳豁?xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別，評(píng)估者將員工的行為對(duì)號(hào)入座。

　?。ǘ┎僮鞣椒ǎ?

　　1.列舉有效行為和無效工作行為

　　2.劃分維度，加以概括定義

　　3.與專家討論，確保行為劃分的科學(xué)性和準(zhǔn)確性

　　4.建立最終的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

　　5.根據(jù)反饋，適時(shí)調(diào)整行為評(píng)定量表。

　?。ㄈ﹥?yōu)勢(shì)劣勢(shì)

　　1.優(yōu)勢(shì)：

　　1)使工作計(jì)量更為準(zhǔn)確

　　2)使工作績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為準(zhǔn)確

　　3)評(píng)估結(jié)果具有較高的信度

　　4)評(píng)估結(jié)果具有良好的反饋功能

　　2.劣勢(shì)：開發(fā)成本很高，操作流程復(fù)雜，需要付出大量的人力、物力、財(cái)力

　　例題：行為錨定法的優(yōu)勢(shì)（ ）

　　A．評(píng)估結(jié)果具有較高的信度

　　B．使工作計(jì)量更為準(zhǔn)確

　　C．迎合企業(yè)需要，避免巨大損失的發(fā)生

　　D．可有效避免考核結(jié)果的趨中趨勢(shì)

　　答案：AB

　　例題：關(guān)于績(jī)效考核中的行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說法，正確的是 （ ）。 （2006年試題）

　　A.其做法是將員工在工作中所表現(xiàn)的非同尋常的好行為或不好行為記錄下來

　　B.其做法是用等級(jí)評(píng)價(jià)表將特別優(yōu)良或特別低劣的績(jī)效行為加以量化

　　C.其做法是將評(píng)價(jià)尺度量表法與排序法結(jié)合

　　D.是結(jié)果導(dǎo)向型量表法的最典型代表

　　答案：B