2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)需要與動機(jī)

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第一章 組織激勵

第一節(jié) 需要與動機(jī)

　　一、需要與動機(jī)

　　1.需要的概念：

　　是當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要、及對歸屬、愛等的社會需要。

　　2.動機(jī)的概念：

　　是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及多大程度上能滿足人的需要。

　　動機(jī)的三要素 ：

　　1)決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。

　　2)努力的水平，既行為的努力程度;

　　3)堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

　　3.動機(jī)的分類：

　　1)內(nèi)源性動機(jī)(內(nèi)在動機(jī))是指人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚驗(yàn)檫@種行為可以帶來成就感，或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。

　　2)外源性動機(jī)(外在動機(jī))是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為的本身。

　　1.由于缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)被稱為( )。

　　A.需要

　　B.動機(jī)

　　C.激勵

　　D.興趣

　　『正確答案』A

　　2.關(guān)于內(nèi)源性與外源性動機(jī)的陳述，正確的是( )。

　　A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機(jī)的表現(xiàn)

　　B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內(nèi)源性動機(jī)作用的表現(xiàn)

　　C.外源性動機(jī)與內(nèi)源性動機(jī)互補(bǔ)

　　D.與內(nèi)源性動機(jī)相比，外源性動機(jī)更難控制

　　E.內(nèi)源性動機(jī)也稱外部動機(jī)

　　『正確答案』ABC

　　3.小陳的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，最近勝任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監(jiān)督與控制很嚴(yán)格，員工對工作沒有自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。

　　小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內(nèi)源性動機(jī)的作用，下列內(nèi)源性動機(jī)的陳述，正確的是( )。

　　A.內(nèi)源性動機(jī)也叫外部動機(jī)

　　B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制

　　C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素

　　D.把內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)相結(jié)合將對個人產(chǎn)生更大的推動作用

　　『正確答案』BCD

　　二、激勵及其類型

　　1.激勵的概念和作用：

　　激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

　　激勵的作用：調(diào)動人們的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效。

　　2.幾種常見的激勵形式

　　從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵

　　從激勵的作用角度：正向激勵、負(fù)向激勵

　　從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵

　　1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程是指( )

　　A.需要

　　B.動機(jī)

　　C.激勵

　　D.興趣

　　『正確答案』C