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2013年中級經(jīng)濟師考試人力資源知識點串講：雙因素理論
為了幫助考生系統(tǒng)的復習2013年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)的相關重點，正保會計網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別了整理中級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2013年中級經(jīng)濟師考試！
雙因素理論
美國心理學家赫茲伯格提出“激勵—保健因素理論”。
滿意的反面→不滿意(×)→沒有滿意(√)
不滿意的反面→滿意(×)→沒有不滿意(√)
| 該因素的內(nèi)容 | 具備該因素 | 不具備該因素 | |
激勵因素 | 成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升 | 可以令員工滿意 | 也不會招致員工不滿 |
保健因素 | 組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資 | 只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒 | 不能起到激勵作用 |
兩種理論的比較：
◆需要層次理論針對人類的需要和動機，雙因素理論針對滿足這些需要的目標或誘因。
◆保健因素相當于低層次需要，激勵因素相當于高層次需要。
在管理上的應用：
◆讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，要從兩方面入手。
◆提供保健因素只能防止員工不滿，不一定能激勵員工;只有激勵因素才能激勵員工。
◆工作豐富化的管理措施是該理論的應用，該措施強調(diào)員工參與更多的管理規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進度。
【例題·多選題】根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是( )。
A.組織政策
B.工作環(huán)境
C.責任和晉升
D.人際關系
E.別人的認可
【參考答案】ABD
【答案解析】保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資。
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