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中級經(jīng)濟師指導(dǎo)《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)》消費者權(quán)益
1、中級經(jīng)濟師考試消費者和消費者權(quán)益的概念
消費者：消費者的消費性質(zhì)為生活消費。
消費者權(quán)益：消費者權(quán)利和由此決定的利益的結(jié)合。
2、消費者權(quán)利的內(nèi)容
安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、消費者權(quán)益的國家保護和社會保護的內(nèi)容
國家保護：立法保護、行政保護、司法保護。
社會保護：消費者組織、消費者協(xié)會
4、消費者權(quán)益爭議及求償主體
求償主體：
?、傧M者直接要求提供商品的銷售者賠償其損失；
?、谙M者可以選擇求償主體；
?、壑苯酉蚍?wù)者求償；
④手虛假廣告損害的賠償主體；
?、萁?jīng)營者變化情況下的求償主體。
5、消費者權(quán)益爭議解決途徑
?、倥c經(jīng)營者協(xié)商和解；
?、谡埱笙麉f(xié)調(diào)節(jié)；
?、巯蛴嘘P(guān)行政部門申訴；
④提請仲裁機構(gòu)仲裁；
?、菹蛉嗣穹ㄔ浩鹪V。
6、消費者權(quán)益的法律責(zé)任
?、倜袷仑?zé)任：其構(gòu)成要件：有損害事實、有民事違法行為、損害事實與違法行為存在因果關(guān)系；責(zé)任人存在主觀過錯。
責(zé)任形式：修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款或服務(wù)費、賠償損失。
?、谛姓?zé)任：行政處分和行政處罰。
行政處分：警告、記過、記大過、降級、開除
行政處罰：警告、沒收非法所得、罰款、沒收或銷毀原物、責(zé)令停止生產(chǎn)、停止?fàn)I業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、居留或其他治安處罰。
?、坌淌仑?zé)任：
例題：
1、馳名商標(biāo)的認(rèn)定機關(guān)是商標(biāo)局和商標(biāo)評審委員會。
2、大眾傳播媒介不得以新聞報道形式發(fā)布廣告。
3、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，不得做廣告。
4、對于初步審定的商標(biāo)，自公告之日起三個月內(nèi)，均可提出異議。
5、不正當(dāng)競爭行為的最主要民事責(zé)任形式是損害賠償。
6、生產(chǎn)行為不屬于經(jīng)營者的市場行為。
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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