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2012初級經濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務》團體心理預習
團體心理與行為
考試目的
初級經濟師考試人力資源管理專業(yè)知識與實務測查應試人員是否掌握了團體、溝通以及團體決策的基本概念和分類。并能夠進行有效的團體內部溝通和團體的決策。
考試內容
（一）團體的基本概念
團體的概念、形成和發(fā)展階段；同質性和異質性團體；團體規(guī)范的概念、分類和作用；團體壓力；從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團體凝聚力的概念和影響因素；社會懈怠、社會促進作用的概念與產生原因，減少社會懈怠的途徑。
（二）團體內部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程；溝通的障礙，克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念；正式溝通網絡的類型，小道消息的產生原因，，特點及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應對方法。
（三）團體決策
團體決策的概念；團體決策的優(yōu)勢；團體決策中的團體極化現象（概念、原因和克服方法）；團體思維（產生的原因以及解 決的方法）；團體決策的方法。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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