2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源復(fù)習(xí)指導(dǎo)：組織激勵(lì)

　　編者寄語：小編今天給大家總結(jié)了初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)輔導(dǎo)資料，供大家參考學(xué)習(xí)！

　　第一章　組織激勵(lì)

　　第一節(jié)　需要與動(dòng)機(jī)

　　一、需要與動(dòng)機(jī)

　　1.需要的概念：

　　是當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等物質(zhì)需要、及對(duì)歸屬、愛等的社會(huì)需要。

　　2.動(dòng)機(jī)的概念：

　　是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及多大程度上能滿足人的需要。

　　動(dòng)機(jī)的三要素 ：

　　1）決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。

　　2）努力的水平，既行為的努力程度；

　　3）堅(jiān)持的水平，既遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。

　　3.動(dòng)機(jī)的分類：

　　1）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)（內(nèi)在動(dòng)機(jī)）是指人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚驗(yàn)檫@種行為可以帶來成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。

　　2）外源性動(dòng)機(jī)（外在動(dòng)機(jī)）是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為的本身。

　　練習(xí)題：

　　1.由于缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)被稱為（ ）。

　　A.需要

　　B.動(dòng)機(jī)

　　C.激勵(lì)

　　D.興趣

　　「正確答案」A

　　2.關(guān)于內(nèi)源性與外源性動(dòng)機(jī)的陳述，正確的是（ ）。

　　A.為了提薪而努力工作，這是外源性動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)

　　B.人們對(duì)活動(dòng)本身感興趣，為了活動(dòng)而活動(dòng)，這是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)作用的表現(xiàn)

　　C.外源性動(dòng)機(jī)與內(nèi)源性動(dòng)機(jī)互補(bǔ)

　　D.與內(nèi)源性動(dòng)機(jī)相比，外源性動(dòng)機(jī)更難控制

　　E.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也稱外部動(dòng)機(jī)

　　「正確答案」ABC

　　3.小陳的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，最近勝任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對(duì)下屬人員監(jiān)督與控制很嚴(yán)格，員工對(duì)工作沒有自主權(quán)，對(duì)工作沒有興趣，所以雖然公司的報(bào)酬不錯(cuò)，但人員辭職不斷。

　　小陳在管理員工的過程中存在的一個(gè)問題是忽視內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的作用，下列內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的陳述，正確的是（）。

　　A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也叫外部動(dòng)機(jī)

　　B.內(nèi)部激勵(lì)比外部激勵(lì)更難控制

　　C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素

　　D.把內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)相結(jié)合將對(duì)個(gè)人產(chǎn)生更大的推動(dòng)作用

　　「正確答案」BCD

　　二、激勵(lì)及其類型

　　1.激勵(lì)的概念和作用：

　　激勵(lì)就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

　　激勵(lì)的作用：調(diào)動(dòng)人們的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效。

　　2.幾種常見的激勵(lì)形式

　　從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

　　從激勵(lì)的作用角度：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)

　　從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)、自我激勵(lì)

　　練習(xí)題：

　　1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程是指（ ）

　　A.需要

　　B.動(dòng)機(jī)

　　C.激勵(lì)

　　D.興趣

　　「正確答案」C

　　第二節(jié)　激勵(lì)理論

　　一、需要層次理論：

　　1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要

　　1）生理需要，指對(duì)食物、水、居住場(chǎng)所、睡眠等身體方面的需要。

　　2）安全需要，主要針對(duì)身體的安全（如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境）和經(jīng)濟(jì)安全（如不解雇的承諾，或舒適的退休計(jì)劃）需要，以免身心受到傷害。

　　3）歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　4）尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認(rèn)同，受重視等需要。

　　5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括個(gè)人的成長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

　　馬斯洛需求理論

　　2.主要觀點(diǎn)：

　　1）需要層次理論認(rèn)為人具有這五種需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來強(qiáng)烈程度不同而已。

　　2）未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。

　　3）五種需要層級(jí)越來越高，當(dāng)下一層級(jí)需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個(gè)體才能追求上一層級(jí)的需要。

　　4）前三個(gè)層級(jí)為基本需要，后兩個(gè)層級(jí)為高級(jí)需要，前三個(gè)滿足主要靠外部條件和因素，后兩個(gè)滿足主要靠?jī)?nèi)在因素。

　　3.在管理上的應(yīng)用

　　1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)在激勵(lì)

　　2）管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?/p>

　　3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

　　練習(xí)題：

　　成就感屬于需要層次理論中的（ ）

　　A.安全需要

　　B.歸屬和愛的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　「正確答案」C