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2011年經(jīng)濟師《中級人力資源》復習指導：工作設計
一、工作設計的概述：
中級經(jīng)濟師考試工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作內容和流程安排。
工作設計的目的：一方面為了使企業(yè)內部職位的職責、工作關系更科學、合理，提高工作效率；另一方面也希望通過改進工作的方法、流程使工作更加人性化，進而達到激勵的效果。工作設計的內容：工作活動、工作責任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權限、工作關系等。
二、工作設計的原理與方法
1、工作設計的原理
?。?）科學管理原理。泰勒提出的科學管理，主張用科學的方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費，提高生產(chǎn)率。
?。?）工效學原理。
?。?）人際關系理論。①工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”②企業(yè)中存在著非正式的組織③新的領導能力在于提高工人的滿意度。
?。?）工作特征模型理論。包括五個核心維度：①技能的多樣性②任務的完整性③任務的重要性④自主性⑤反饋性。
從上述五個核心維度可以得出一個預測性指標，即激勵潛能分數(shù)（MPS），他反映了工作的內在激勵度。
?。顫撃芊謹?shù)）MPS的計算公式是：
MPS=[（技能多樣性+任務完整性+任務重要性）/3]×工作自主性×反饋性
從這個公式可以看出，激勵潛能高的工作必須在導致工作有意義的三個因素，即技能多樣性、任務完整性和任務重要性上至少有一個因素的分數(shù)較高，而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵潛能的得分高，那么就可以預測，員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會很高，而缺勤率和離職率會有所下降。
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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