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2011年經(jīng)濟(jì)師《中級人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)績效考核
中級經(jīng)濟(jì)師考試團(tuán)隊(duì)績效考核
團(tuán)隊(duì)是指兩個以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。
（一）團(tuán)隊(duì)績效考核的流程
1、人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
2、對各個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核。
3、根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評價結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評價結(jié)果分布。
4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評價。
5、員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo)。
（二）團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法（三個步驟、四種方法）
1、三個步驟：
第一步，確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個層面的績效考核指標(biāo)；
第二步，劃分團(tuán)隊(duì)與個體績效所占的比重和比例；
第三步，分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標(biāo)來衡量他們。
在這個幾個步驟中，團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點(diǎn)。
2、四種方法：
?。?）利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。
?。?）利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。
?。?）利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。
?。?）利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。
（三）知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合以下四個角度的指標(biāo)進(jìn)行：
1.效益型指標(biāo)
2.效率型指標(biāo)
3.遞延型指標(biāo)
4.風(fēng)險型指標(biāo)
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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