2012銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》第二章知識點(diǎn)：市場細(xì)分

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校論壇編輯： 2012/09/04 11:29:53　字體：大小

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第二章個(gè)人貸款營銷

　　2.1 個(gè)人貸款目標(biāo)市場分析

　　2.1.2 市場細(xì)分

　　市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾。斯密首先提出來的一個(gè)概念。

　　1.銀行市場細(xì)分的定義（了解）

　　所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場分類過程。

　　2.銀行市場細(xì)分的作用（了解）

　?。?）有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略。

　?。?）有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求。

　　（3）有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.市場細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與策略（掌握）

原則	①可衡量性原則（市場細(xì)分的基礎(chǔ)）　?、诳蛇M(jìn)入性原則　　③差異性原則　?、芙?jīng)濟(jì)性原則
標(biāo)準(zhǔn)	人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等
策略	①集中策略　　②差異性策略