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2012銀行從業(yè)《公共基礎》第四章知識點：利益相關者
第四章 銀行管理
4.1 公司治理
4.1.2 利益相關者
除了股東、董事、高級管理人員及監(jiān)事以外，商業(yè)銀行的利益相關者還包括存款人及其他債權人、職工、客戶、供應商、社區(qū)等。
商業(yè)銀行在處理與利益相關者之間的關系時應遵循的基本原則包括：
（1）銀行應與利益相關者積極合作，共同推動銀行持續(xù)、健康地發(fā)展；
?。?）銀行應為維護利益相關者的權益提供必要的條件，當其合法權益受到侵害時，利益相關者應有機會和途徑獲得賠償；
?。?）銀行應向存款人及其他債權人提供必要的信息，以便其對銀行的經(jīng)營狀況和財務狀況作出判斷和進行決策；
?。?）銀行應鼓勵職工通過與董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人員的直接溝通和交流，反映職工對銀行經(jīng)營、財務狀況以及涉及職工利益的重大決策的意見；
?。?）銀行應在保持銀行持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)股東利益最大化的同時，應關注所在社區(qū)的福利、環(huán)境保護、公益事業(yè)等問題，重視銀行的社會責任。
4.1.3 信息披露
真實、準確、完整、及時的信息披露，是商業(yè)銀行公司治理持續(xù)有效的重要保證和促進因素。商業(yè)銀行應披露下列公司治理信息：（1）年度內(nèi)召開股東大會情況；（2）董事會的構成及其工作情況；（3）監(jiān)事會的構成及其工作情況；（4）高級管理層成員構成及其基本情況；（5）銀行部門與分支機構設置情況；（6）獨立董事的工作情況。
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