稅收服務駛上“快車道”

　　陜西省西安市國稅局今天開通了12366稅收服務熱線和遠程視頻會議系統(tǒng)，這標志著該局的稅收服務和行政管理水平又邁上一個新臺階。

　　今年以來，西安市國稅局以推行金稅工程和CTAIS為突破口，進一步加快了信息化建設步伐。此次開通的12366稅收服務熱線主要是為納稅人提供自動語音應答及人工咨詢、傳真咨詢服務，并接受納稅人舉報和投訴。今后隨著服務體系的不斷規(guī)范和完善，12366稅收服務熱線還將開通電話語音申報納稅服務，與西安國稅網站聯動，開展個性化服務，發(fā)送涉稅信息，催報催繳稅款。12366稅收服務熱線的開通，拓寬了稅收服務渠道，拉近稅務部門與納稅人的距離，大大提高了稅收服務水平。西安市國稅局開通的遠程視頻會議系統(tǒng)是依托利用現有的信息網絡資源開發(fā)而成，系統(tǒng)運行以后，全市各級國稅機關人員足不出戶，就可以隨時召開會議和舉行干部遠程教育培訓。僅此兩項，預計該局每年將節(jié)約經費開支100余萬元。