平陸國(guó)稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”

　　平陸國(guó)稅局堅(jiān)持依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，在改革中謀求發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。今年1———10月份共完成稅收收入3430萬(wàn)元，占年度計(jì)劃86％。繼2002年獲市財(cái)貿(mào)系統(tǒng)先進(jìn)單位，連續(xù)兩年獲全省國(guó)稅系統(tǒng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體。這是他們零距離服務(wù)的結(jié)果。

　　國(guó)稅工作離不開(kāi)稅收管理。在稅收管理中，平陸國(guó)稅人領(lǐng)悟到稅收管理的真諦在于服務(wù)，通過(guò)不斷的創(chuàng)新服務(wù)，以落實(shí)“文明辦稅八公開(kāi)”為主線，以基層窗口單位為主陣地，開(kāi)展了“講文明、樹新風(fēng)”以及“當(dāng)人民勤務(wù)員”等一系列行之有效的活動(dòng)。他們?cè)谡魇沾髲d推行了“12345”服務(wù)模式。“一導(dǎo)”：也就是在辦稅務(wù)大廳內(nèi)推行一個(gè)導(dǎo)稅務(wù)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到具體窗口辦理稅務(wù)事宜�！岸�有”：有一套咨詢資料，有完整辦稅流程圖�！叭龝r(shí)”：上班“準(zhǔn)時(shí)”，服務(wù)“限時(shí)”，特殊情況下、節(jié)假日“延時(shí)”。“四辦”：符合政策的堅(jiān)決辦，手續(xù)齊全的立即辦，一次無(wú)法辦好的預(yù)約辦，涉及幾個(gè)股室辦理的協(xié)調(diào)辦�！拔逯啤保和菩惺讍�(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、大廳局長(zhǎng)值班制、服務(wù)意見(jiàn)反饋制、服務(wù)責(zé)任追究制。此制度的推出，實(shí)現(xiàn)了與納稅人的“零距離”服務(wù)，極大地方便了納稅人。

　　在提高服務(wù)效率方面，票證所進(jìn)行了不少有益的思考和探索。他們印制了業(yè)務(wù)流程圖，公開(kāi)了發(fā)票工本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使納稅人對(duì)辦稅事宜一目了然。同時(shí)，還簡(jiǎn)化了辦稅手續(xù)，原來(lái)需要很多負(fù)責(zé)人簽字才能辦理的手續(xù)，如今短短幾分鐘就可辦理結(jié)束。