【摘要】本文分析了我國企業(yè)ERP實施和發(fā)展的階段特點及現(xiàn)狀，并通過總結(jié)和借鑒國外企業(yè)ERP實施經(jīng)驗，提出了具體對策。

　　【關(guān)鍵詞】ERP；發(fā)展現(xiàn)狀；對策

　　一、我國企業(yè)ERP實施和發(fā)展的階段特點及現(xiàn)狀

　　信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進程。制造業(yè)信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢。以企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）為代表的管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點的重要體現(xiàn)，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。

　　作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計劃ERP是計算機技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP和CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）等先進技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。

　　我國開展ERP的研究與應用已有20多年歷史，經(jīng)歷了由初步應用到推廣應用、由MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）到ERP、由ERP技術(shù)研究到ERP產(chǎn)品開發(fā)進而發(fā)展成ERP產(chǎn)業(yè)的不同階段。

　　1、MRPⅡ初步應用階段。中國于20世紀80年代初開始應用MRPⅡ系統(tǒng)，如沈陽第一機床廠率先實施了以MRP為核心的計算機輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)。我國有些高校和研究所也開始了關(guān)于MRPⅡ的技術(shù)研究工作。早期的MRP應用系統(tǒng)比較強調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計劃，且多采用的是主機/終端式計算機系統(tǒng)。早期的MRPⅡ應用企業(yè)取得了較明顯的效益，并為我國制造企業(yè)展示了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

　　2、ERP推廣應用及ERP產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)階段。20世紀90年以來，開始有較多企業(yè)應用ERP系統(tǒng)。特別是國家863高技術(shù)計劃CIMS應用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業(yè)應用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的進程，有覆蓋十多個行業(yè)的200多家企業(yè)在實施CIMS應用示范工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)。這使得MRPⅡ/ERP系統(tǒng)在CIMS環(huán)境下更上一個臺階，并給企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟效益。其中，北京第一機床廠通過實施CIMS與ERP應用示范工程取得明顯效果，獲得美國制造工程師協(xié)會頒發(fā)的“工業(yè)領(lǐng)先獎”，該企業(yè)還培育出了國產(chǎn)化的ERP軟件產(chǎn)品。“九五”期間，863計劃還支持了國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應用，推動了我國ERP產(chǎn)業(yè)早期的發(fā)展。

　　3、ERP深入應用與ERP產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展階段。進入2000年以來，隨著中央提出“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，我國企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快。特別是科技部提出的“制造業(yè)信息化工程”、經(jīng)貿(mào)委提出的“企業(yè)信息化”行動，帶動和掀起了我國企業(yè)應用ERP的高潮。近兩年，我國眾多企業(yè)在積極實施ERP系統(tǒng)，現(xiàn)已有數(shù)千家企業(yè)應用ERP系統(tǒng)。有些早期實施MRPⅡ的企業(yè)在使其系統(tǒng)升級為ERP系統(tǒng)，并在不斷深化應用，功能更加強大，集成化程度越來越高。先進的ERP管理系統(tǒng)提高了企業(yè)的市場競爭力，獲得顯著經(jīng)濟效益。巨大的ERP市場也刺激了國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應用的不斷深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。“十五”863計劃也在大力支持和推動ERP管理系統(tǒng)的研究，并重點支持了10個ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)，對ERP應用實施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響和推動作用。ERP系統(tǒng)應用實施的熱潮正在全國各省市全面鋪開，并在制造業(yè)信息化工程中發(fā)揮著積極推動作用。

　　目前，我國正值開展制造業(yè)信息化和ERP研發(fā)應用的高潮期。由于ERP是在西方制造企業(yè)管理實踐基礎上總結(jié)升華提出的，比較適合按照西方工業(yè)化的生產(chǎn)方式組織起來。而像我國這樣未完成工業(yè)化進程的國家的制造業(yè)情況有所不同，會存在著國情差別、地區(qū)差別和企業(yè)差別。研究應用ERP技術(shù)就必須處理好國情化、本地化的問題，其中包括管理模式國情化、業(yè)務過程國情化、數(shù)據(jù)表單廠情化、操作方式用戶化等等。

　　現(xiàn)有ERP模式基于工業(yè)化環(huán)境下的產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)，比較強調(diào)交貨期和時間進度計劃，強化了多階段計劃體系的管理和以時間進度管理為中心的資源全面管理，強調(diào)在正確的時間將正確的物料、信息按正確的量送到正確的地方。相對而言，在成本計劃與控制、現(xiàn)場管理與控制、人員管理與激勵機制等方面相對薄弱。而對于未完成工業(yè)化進程國家的制造企業(yè)，成本管理控制、時間進度管理和人員激勵管理等都是十分重要的。我國企業(yè)在實踐中總結(jié)出了適合中國國情的現(xiàn)代管理模式，如邯鄲鋼鐵集團公司創(chuàng)造了“模擬市場核算，實行成本否決”的邯鋼經(jīng)驗；斯達造紙公司提出了“基于動態(tài)成本控制和數(shù)據(jù)管理的兩級控制與兩級制約”的斯達模式；海爾集團提出了基于“目標體系、日清體系和激勵機制”的海爾OEC管理模式等，都證實了這一點。近期學術(shù)界在總結(jié)上述企業(yè)管理實踐基礎上提出了“基于主動成本控制的ERP管理模式”、“基于時間—成本雙主線的ERP管理模式”等都是ERP與中國國情結(jié)合的有意義的探索。

　　大量的應用實例表明，ERP工程實施是ERP應用取得成功的重要因素。然而，要使ERP系統(tǒng)真正運行在企業(yè)中，而不僅僅運行在計算機上，還需要一套行之有效的系統(tǒng)工程實施方法。與ERP應用實施聯(lián)系密切的關(guān)鍵因素包括：觀念、管理、組織、數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務等方面。其中，正確認識ERP的作用十分重要；既不能對ERP寄過高的期望，也不能認為ERP應用實施只是信息系統(tǒng)工作和交鑰匙工程。ERP應用實施過程實際上是企業(yè)的重組優(yōu)化和管理現(xiàn)代化的過程。

　　二、總結(jié)借鑒國外企業(yè)ERP實施經(jīng)驗，提出具體對策

　　1、企業(yè)領(lǐng)導重視和支持。在所有ERP實施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。

　　2、轉(zhuǎn)變管理觀念。ERP系統(tǒng)的實施不僅僅是一個IT項目，更是一個管理項目。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套新的管理思想。企業(yè)高層管理人員備上ERP系統(tǒng)之前，應充分認識到ERP系統(tǒng)的實施會不可避免地沖擊企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和方法，以及責權(quán)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并結(jié)合企業(yè)實際情況加以運用，實現(xiàn)企業(yè)管理的全面變革，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。不少企業(yè)想上ERP系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)高層管理人員并沒有意識到實施ERP系統(tǒng)必須同時實現(xiàn)企業(yè)管理的改革，在實施ERP系統(tǒng)時，只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運行狀況，僅是原管理方式的計算機化，這是導致ERP系統(tǒng)應用不成功的一個重要原因。因此，企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，必須同時推進管理觀念的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，這是企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)最關(guān)鍵的因素。

　　3、企業(yè)必須明確自己的需求和實施重點。從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)同主要競爭對手之間的差異，找出影響企業(yè)競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過ERP得到解決，企業(yè)想通過ERP系統(tǒng)在市場上建立什么樣的競爭優(yōu)勢。在考慮ERP軟件的具體功能時，要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對軟件的要求，企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)成功率不高的一個重要原因就是在前期沒有明確自己的需求和實施重點，許多企業(yè)對ERP系統(tǒng)存在誤解，沒有建立正確的期望值，以為ERP系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題，從而在決定建立ERP系統(tǒng)前，沒有對本企業(yè)進行需求分析，不清楚企業(yè)管理方面存在的問題及這些問題的嚴重程度，不清楚企業(yè)如何通過ERP系統(tǒng)來解決這些問題及企業(yè)在管理方面想要達到的目標。

　　4、改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式。按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、改革生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和更新企業(yè)文化，應當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。許多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，對必須實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構(gòu)等方面進行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達到。同時，業(yè)務流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機，進而對項目實施產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不能妥善處理這些問題，將會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)實施的難處。

　　5、落實組織、政策，穩(wěn)定隊伍。采用多級項目組織結(jié)構(gòu)，通過有針對性政策保證實施人員的穩(wěn)定，使技術(shù)隊伍有保證。ERP系統(tǒng)的實施是一項涉及管理和技術(shù)的龐大的系統(tǒng)工程，工作量非常大。為確保項目順利實施，首先要在組織上加以落實，即要成立項目領(lǐng)導小組（簡稱領(lǐng)導小組）和項目實施小組（簡稱項目小組）。領(lǐng)導小組主要負責制定計劃的優(yōu)先級、系統(tǒng)總體方案，確定企業(yè)管理改革方案，資源的合理配置，重大問題決策及政策的制定，組織協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系并解決系統(tǒng)實施中出現(xiàn)的項目小組不能解決的問題等。企業(yè)“一把手”應親自擔任領(lǐng)導小組組長，即所謂的“一把手工程”。只有“一把手”親自主持、參與和指導系統(tǒng)實施，動員全體員工共同參加，才能克服實施中的困難，取得成功。項目小組具體負責系統(tǒng)的實施。該小組主要由企業(yè)內(nèi)部的管理人員，各主要業(yè)務部門的業(yè)務骨干、技術(shù)人員以及企業(yè)外部的專業(yè)咨詢顧問組成。項目小組組長應由企業(yè)高層領(lǐng)導擔任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，從而便于協(xié)調(diào)各部門在EPR項目實施中的工作。

　　6、必要的準備工作。（1）明確各方面人員的職責與考核辦法，各部門的參與和合作：即通過建立職責和考核制度，將引導與強制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理與業(yè)務部門人員積極參與ERP實施工作。堅持定期例會制度是一種有效方式。（2）數(shù)據(jù)準備與編碼標準化工作：數(shù)據(jù)的準確性與完整性是ERP最重要的技術(shù)因素之一，編碼標準化也是ERP系統(tǒng)的基礎。（3）加強人員培訓，深入宣傳ERP管理模式：對企業(yè)各層次人員的培訓工作應貫穿ERP工程工作的始終，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。（4）選準軟件和廠商，消化吸收，二次開發(fā)：根據(jù)企業(yè)需求分析選擇合適的ERP軟件，充分利用軟件廠商和技術(shù)依托單位的技術(shù)支持與服務；但最重要的是企業(yè)人員要消化吸收它，并負責或參與ERP軟件的二次開發(fā)，使軟件能本地化或企業(yè)化。（5）資金落實：資金是工程實施的基本保證，必須按照實施計劃及時到位，否則將引起工程拖期或停頓。

　　目前，我國正值大力發(fā)展ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時機。在“走以信息化帶動工業(yè)化”的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”、“國家軟件園”等重大專項的展開，我國越來越多的企業(yè)在應用ERP得到了前所未有的發(fā)展空間。我們應抓住這一有利時機，大力實施和發(fā)展ERP，促進我國企業(yè)迅速良性發(fā)展，提升其在信息時代世界市場上的核心競爭力。