近幾年來在管理學課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但在案例教學中也遇到了不少的障礙和問題，主要表現(xiàn)在案例教材不規(guī)范、基礎設施薄弱、教學方法單一、學生適應能力不強等方面，這些都有待于進一步的理論研究和實踐探索。管理學是一門實踐性、應用性很強的學科。學科的特點決定了管理學課程不能單純采用“從理論到理論”的教學方法，而應加強貼近管理實踐、具有生動性和可操作性、能系統(tǒng)培養(yǎng)學生思考和解決實際問題能力的案例教學。因此，管理學的案例教學在國內(nèi)的一些高校中開始得到推廣。

　　1、關于案例教學

　　案例教學最早起于美國，最先被用于法學界和醫(yī)學界，后被引入管理學、經(jīng)濟學以及其他一些學科的教學中，作為一種獨特的教學方法，哈佛商學院以案例教學聞名全球。20世紀80年代，我國在引進MBA教育模式的時候，也把這一教學方式帶入了中國課堂，近幾年來，它越來越受到教師和學生的重視和歡迎，并在教學中扮演著重要的角色。

　　案例源自醫(yī)學，又稱各案、實例、個例、事例等，就案例概念而言，卻還沒有一個公認的、權威的定義，專家們對它描述不一。案例用于教學，從內(nèi)容上有鮮明的特征：一是案例展示的事件是典型的，是真實的，它反映一定的問題，或者說事件在一定程度上說明類似的情況，而且它在內(nèi)容和情節(jié)上一般不得虛構，是真實發(fā)生，不是杜撰出來的故事；二是案例對事件的展示不是靜態(tài)的描述，是事件演進的過程，即發(fā)生的事件，并且包含有問題、矛盾、對立、沖突或疑問；三是案例展示的事件針對性強，每個事件都有明確的教學目的，它是一種教學材料，是為教學服務，它包含有需要學生掌握的概念、理論或方法。

　　2、案例教學的特點

　　案例教學是以焦點或問題為導向，關注解釋課堂現(xiàn)實生活的經(jīng)驗，促進專業(yè)知識和行為技能的發(fā)展。其實質(zhì)是幫助學生分析現(xiàn)實生活中的實例，把理論和實際相結合。案例教學一般包括三個環(huán)節(jié)：個人學習階段；小組討論階段；集體討論階段。案例教學把現(xiàn)實中的問題帶到課堂，把教學的雙方帶到矛盾的沖突之中，把枯燥單調(diào)的理論章節(jié)，變成解決真實問題的公開討論，學生可以參照過去的經(jīng)驗，從實際情況、措施和結果中學到東西。

　　目前，高等職業(yè)院校的教學注重學生的技能培訓和觀念創(chuàng)新，在管理學課程的教學中，通過案例及有關案例教學的總結、分析發(fā)現(xiàn)，案例教學有以下幾個特點符合高職學生的學習規(guī)律：

　　2.1案例教學縮短與實際生活情景的差距

　　案例教學中學生接觸、分析不同的情景，學生被要求扮演不同的角色，并設身處地從扮演的角色出發(fā)參與分析和討論，提出建設性意見，雖然沒有親自調(diào)查和身臨其境的體驗，但結合自身的學習優(yōu)勢，即原有知識和經(jīng)驗背景，使其更自覺主動地參與到互動中，通過調(diào)動過去的經(jīng)驗積累激發(fā)聯(lián)想、比較、思考，更易于理解和把握學習內(nèi)容，在對不同案例的分析過程中，悟出幾條可行性方案，為以后處理類似的情況提供參考。學生從成功案例中學習經(jīng)驗，從失敗案例中汲取教訓，從困境案例中學習擺脫，從危機案例中學會處理，案例教學促使學習者更快地適應工作情景的挑戰(zhàn)。

　　2.2案例教學以案例分析為主體

　　學生通過一段時間的理論學習，有一定的知識積累，具有駕馭知識的能力和分析判斷問題的能力，使其在案例分析中，注意力集中到實踐中已發(fā)生的案例事情上，從而鞏固和加深所學課程理論內(nèi)容的理解；但以往的知識和經(jīng)驗背景對案例教學也有消極的方面，各種心理抵抗也制約著案例教學的效率和效果，這就需要教師的引導，教師通過觀察學生立場的引導和糾正，幫助學生理解自身身份含義與職責，增強其道德使命感和責任感，從而培養(yǎng)學生的職業(yè)道德修養(yǎng)。在案例教學的三個環(huán)節(jié)中，教師通過對案例的講述和評析，使學生置身于客觀社會情境，通過具體的分析，使學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而豐富和深化理論知識。

　　2.3案例教學實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享

　　哈佛的教授說，案例教學30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學，由此發(fā)現(xiàn)，案例教學最重要的收獲是師——生、生——生相互學習。案例教學的整個過程師生都在進行雙向的交流，實際的教學中沒有旁觀者，只有參與者。案例教學為學生提供鍛煉的條件和環(huán)境。在案例討論中，對于案例集中反映實際過程中遇到的問題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對策等，同學之間在相互學習，相互交流自己的人生經(jīng)驗，彼此貢獻自己的智慧供大家分享和學習，在教師和同學的交流和討論中獲取反饋，增進對問題的洞察力，與此同時，教師不再是傳統(tǒng)意義上的知識的傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過啟發(fā)、引導和總結，匯總大家的智慧，總結集體的經(jīng)驗，對于教師分析能力和業(yè)務水平的提高，是非常有益的。

　　3、管理學案例教學的實施

　　案例教學以管理案例為教學內(nèi)容，在學習與討論案例的過程中，學生以決策人的身份識別和定義問題，分析各種可行方案并制定計劃，通過身臨其境的解決問題式的學習過程，將管理理論應用于管理實踐中。

　　3.1明確案例教學目標

　　案例分析的目的不在于讓學生去尋找什么“標準答案”，而在于培養(yǎng)學生的感覺能力和反應能力，提高學生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。

　　具體地說，案例教學應達到以下目的：（1）通過案例分析，逐步培養(yǎng)起學生觀察和分析企業(yè)經(jīng)營管理活動的能力；（2）為學生在診斷企業(yè)狀況、評價企業(yè)行為、擬定解決方案等方面，提供與實戰(zhàn)極其相近的實習氛圍；（3）增強學生獨立判別企業(yè)問題或機遇的能力，培養(yǎng)學生對案例中企業(yè)面臨的問題或機遇的敏感程度，拓寬對企業(yè)狀況或環(huán)境所發(fā)生的變化的應對思路；（4）對大量處于不同行業(yè)、不同竟爭狀況、不同背景的企業(yè)案例分析，促使學生深入到不同行業(yè)、不同企業(yè)之中，全面分析案例和解決問題；（5）使學生通過情境模擬理解管理理論如何運用于實踐。

　　3.2教學方案的設計

　　案例教學方案設計根據(jù)教學內(nèi)容可以采用不同形式，既可以采取授課過程中穿插舉例，也可以采取專題性講座或綜合性的案例分析與討論。

　　3.2.1個案舉例

　　例舉案例通常是為了說明、論證章節(jié)中某一個概念、某一個理論或某一問題而設置。一般來說，選擇案例要把握兩條原則：一是案例所反映的內(nèi)容必須是以完成一定的教學目標為目的，案例必須包含需要探討的問題；二是選取的案例必須具有說服力，有現(xiàn)實性、代表性和生動性。同時在選擇案例時，要注意選擇范圍，案例的內(nèi)容要貼近管理實踐和現(xiàn)實社會經(jīng)濟實際，盡量選擇來源于我國工商企業(yè)，反映我國管理實踐的案例，具有中國特色，案例題材要盡可能反映當今世界上最新的管理思想、管理技術和管理方法，題材要新穎，敘述有趣味，具有生動性和可操作性，并且采用篇幅短小并能夠結合授課內(nèi)容的案例。

　　3.2.2課堂討論

　　學生提前預習，并查閱有關資料，收集理論依據(jù)，準備好討論稿。在這種授課方式下，組織和指導好案例分析是案例教學中的關鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個非常嚴謹?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過程。案例討論旨在說明存在的問題、提出解決的途徑和措施，學生從自身角度來剖析案例，闡述自己的看法，不同意見相互辯論，形成熱烈的探討問題的氣氛，學生成為案例討論的主角，并注意掌握案例討論的方向，緊緊圍繞著案例的主題。在課堂討論中，教師要把講臺讓給學生，學生成為課堂的主角，教師的角色是引導學生思考、爭辯和決策，引導學生探詢案例中各種復雜的情形及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的可能性。

　　案例分析中的討論題、思考題，首先可以推動學生去閱讀相關理論，查閱案例相關背景資料，不僅要從理論上理解案例，而且是在具體的情境下的把握。其次可以組成案例分析學習小組�？勺屢粋�學習班分成若干個學習小組，以學習小組為單位共同完成案例分析及課程研究課題，這樣有利于促使學生開展討論，集思廣益，聯(lián)合攻關，在分析和解決問題的過程中培養(yǎng)學生的團隊精神。

　　4、案例教學在管理學教學中的重要作用

　　案例教學法是基于情景學習論、認知彈性論，以學生為主體，憑借具有多元表征的潛在價值的“案例”，引導學習者進入科學探索和反思的學習過程。同時它是通過對一些典型案例的判定、分析和研究，闡明某一學科的一般規(guī)律、某一問題的具體認識，從而使學生了解掌握所學知識的一種教學方法。對于管理學教學而言，案例教學是一種重要的教學手段和教學思想。其重要作用在于：一是案例教學是一種引導、啟發(fā)式教學，改變了教學過程中單純由老師唱主角，講授知識，學生當觀眾，被動接受知識的狀況，把知識的講授和能力的培養(yǎng)訓練有機地結合起來，因此能夠從管理案例所營造的實踐氛圍中學習管理知識和管理技能；二是案例教學理論聯(lián)系實際，是一種參與式教學，管理學知識多來源于經(jīng)驗，其基本原理和理論帶有相當?shù)哪：�性和有限合理性。管理案例恰是這種模糊性和有限合理性的良好中介和紐帶；三是管理案例教學符合學生的思維習性，其案例中所展示的管理活動中的現(xiàn)實背景、具體場景、細節(jié)不僅具有感性而且具有理性，會給學生留下很深的印象，引發(fā)學生理性思考。使學生的思維更傾向于從具體生動的實際出發(fā)，從個案中歸納結論，這正是管理學案例教學的初衷及其重要作用所在；四是案例教學是管理學教學方法中最形象的一種方法，它能將部分現(xiàn)實生活和管理實踐引入課堂，使學生在較短的時間內(nèi)身臨其境地面對一系列管理事件和問題，將理論知識用于指導實踐，這對培養(yǎng)學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價值取向有著積極性的影響。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

　　為適應我國對創(chuàng)新型管理人才培養(yǎng)的需要，近年來許多高校從事管理學教育的教師對案例教學方法進行了卓有成效的探討。案例教學具有與實際相結合，培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題的能力，鼓勵學生進行創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學生的口頭表達能力，提高學生在課堂學習中的注意力，增強教學效果等優(yōu)點。本文從案例教學的概念和特點入手，對管理學案例教學的實施及其重要作用進行論述。

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