SaaS在經歷了2006，2007和2008年的快速發(fā)展之后，2009出現了新的拐點。主要體現在以下幾個方面：
拐點一 2009年SaaS市場的增長速度開始放緩。在媒體和研究機構的引導下，SaaS自2006年以來引起了業(yè)界的高度關注。傳統(tǒng)軟件廠商開始轉型或者涉足SaaS業(yè)務;以前的ASP廠商也找到了更好的理論來支撐他們的營銷理念，加大市場開拓力度;運營商、ISP服務提供商也紛紛涉足SaaS領域。在這種背景下，SaaS市場得到史無前例的關注，一夜之間SaaS廠商成倍增長，SaaS產品豐富多樣，SaaS市場連續(xù)2年取得了80%以上的增長。但是，經過3年的發(fā)展，SaaS市場并未真正啟動。那些刺激市場快速增長因素的影響力也逐漸變小，例如再也沒有像阿里軟件、商務領航、銘萬那樣的廠商加入到這個陣營了，再也沒有像神碼在線這樣的平臺廠商出現了，所以SaaS市場非正常增長的因素之一已經不復存在。而中國中小企業(yè)用戶的需求釋放還有一段距離，所以09年整個SaaS市場將會呈現增長速度放緩的拐點。如下圖。
圖1 2009年SaaS市場增長預測圖
拐點二 SaaS廠商回歸理性。當廠商越來越明白靠SaaS概念是不能吸引用戶的時候，2009年的廠商呈現了比之前更貼近用戶需求更腳踏實地做事情的風格，這算是拐點二。與07、08年比，炒概念、炒模式的新聞漫天飛舞。但真正對用戶需求深入了解并開發(fā)出幫助企業(yè)抵御經濟寒冬，為企業(yè)帶來實際價值的產品卻少之又少。甚至很多廠商對SaaS運營的模式都還沒有弄清楚就已經跳進SaaS的“藍海”。在經歷了幾年叫好不叫座的洗禮后，廠商已經開始明白SaaS看似一片藍海，但要抓住這個藍海并不是僅僅只靠幾個概念就能實現的。因此，廠商對待SaaS的態(tài)度的轉變是今年的一大拐點，也是一大亮點。
拐點三 用戶對SaaS的原始需求開始釋放。所謂原始需求是指用戶最根本的需求。中小企業(yè)用戶對SaaS的原始需求就是幫企業(yè)省錢，提高企業(yè)管理水平。2009年的中國企業(yè)處于一個復雜的生存環(huán)境之中。和過去的30年相比，企業(yè)一直在溫室，在順境中成長。突然來襲的金融風暴讓很多企業(yè)感到了生存的危機。如何抵御這場危機，成為還沒有死去的企業(yè)首要考慮的問題。利用信息技術降低成本，尋找市場機會成為了一部分企業(yè)的選擇。另外，某些特定的行業(yè)比如服務業(yè)、零售貿易等行業(yè)的企業(yè)老板年輕化的趨勢也推動了需求的釋放，年輕的老板對信息化，對互聯(lián)網有豐富的經驗，也更容易接受新鮮事物。
筆者認為，2009年是我國SaaS市場發(fā)展的關鍵的一年。雖然出現了拐點，但這種拐點有利于市場的健康發(fā)展。它能把泡沫擊碎，還原市場真相，讓有競爭力的企業(yè)獲得更好的發(fā)展空間。
