作為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，SaaS的發(fā)展已勢不可擋，但是距離“井噴式”爆發(fā)似乎還有一段距離。那么到底是什么在阻礙用戶對SaaS大規(guī)模接受呢？今目標CEO文榮博士認為SaaS應(yīng)用的成熟度才是決定用戶接受的關(guān)鍵，也是當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了多年的技術(shù)積淀和用戶培養(yǎng)，現(xiàn)在要想突破最后一公里，必須在產(chǎn)品成熟度上下功夫。“SaaS應(yīng)用絕不是把傳統(tǒng)軟件搬過來那么簡單，它必須有自己的特色，尤其是在面對中小企業(yè)的時候”文榮說。
全球經(jīng)濟危機對中國中小企業(yè)的影響巨大，企業(yè)的IT投資萎縮，對IT系統(tǒng)的需求更加現(xiàn)實，力求精簡、易用、實用和好用，重點應(yīng)用在企業(yè)的基礎(chǔ)管理上。今目標的主要用戶恰恰是中小企業(yè)，但在金融危機環(huán)境下，今目標的業(yè)務(wù)不但沒有萎縮，反而有了大幅提升，截止八月底，企業(yè)用戶突破七萬。文榮博士解釋說：“以往動輒上萬或幾十萬、設(shè)計復(fù)雜的系統(tǒng)根本不適合中小企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)的機制還無法與之匹配。”
什么樣的管理系統(tǒng)才是適合中小企業(yè)的呢？首先必須是物美價廉、簡單易用，SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)交付軟件，用戶聯(lián)網(wǎng)即用，不需要配套相應(yīng)的軟硬件，不需要調(diào)試、實施，不需要日常的維護更新，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)即時獲取最新服務(wù)。其次，SaaS模式采用租賃方式，企業(yè)不用再花巨資購置軟件，只需要按月支付一定的費用。由一次性買斷變成分期支付，不僅減少了企業(yè)的風(fēng)險，同時降低了導(dǎo)入門檻。最后，SaaS的模式真正將軟件的成本降低到最小，以提供給客戶最實惠的價格。它集中管理和維護系統(tǒng)以供給所有用戶使用，而不是單獨的實施、維護，甚至定制。SaaS模式依靠邊際效應(yīng)實現(xiàn)盈利，而不是從每一次交易中獲利，如此單個用戶的成本自然降低到最小。
拋開SaaS服務(wù)模式本身的一些優(yōu)勢特質(zhì)，文榮對SaaS廠商的發(fā)展也表達了他的看法，“SaaS只能做長線，短線操作幾乎不可能成功。SaaS的產(chǎn)品、市場和品牌，都需要長時間的耕耘和積累。這就要求SaaS服務(wù)廠商必須足夠長壽，才能有所作為。所以對于許多SaaS廠商來說，第一要活下去，第二要把業(yè)務(wù)做好。照搬國外的經(jīng)驗肯定不行，只有腳踏實地，夯實基礎(chǔ)才有發(fā)展前途。”
對于SaaS產(chǎn)品的應(yīng)用，業(yè)內(nèi)很多人稱之為“叫好不叫座“，“不掙錢嫌喲喝”。究其根本，還是在軟件產(chǎn)品本身，軟件產(chǎn)品與市場匹配得不好，市場不接受的產(chǎn)品自然沒有生命力。很多產(chǎn)品是價廉但物不美，只能在物美上下功夫。才是贏得用戶的關(guān)鍵。
讓用戶買單，除了需要在產(chǎn)品上投入資金、提高售后服務(wù)、加強安全保障，用戶能否靈活使用管理軟件，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用方法，這也是SaaS產(chǎn)品能夠為用戶解決好管理問題的前提。文榮博士表示，管理創(chuàng)新重在一個“新“字。面對不同的客戶需求，不同區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況，“新”的重點將著眼于使用上的新方法，而非新工具。
今目標能夠為用戶提供的，不僅是一個工具，一套系統(tǒng)，更是一種管理方法，從理論到實際管理的解決方案。中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱，管理者最常見的苦惱就是無法獲知員工工作狀況，布置的任務(wù)和項目不知道進展如何；部門之間工作脫節(jié)，信息傳遞總是失誤；日常的工作經(jīng)驗沒有積累，無法持續(xù)提升；員工推一下走一步，缺乏積極性，人浮于事；企業(yè)發(fā)展過度依靠幾個關(guān)鍵人員，無法實現(xiàn)整體提高……。這些都是企業(yè)管理的基本問題，但也是中小企業(yè)主亟待解決的頭等大事。
今目標作為一款基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的產(chǎn)品，除了在功能上滿足了管理者對于項目、任務(wù)、計劃、溝通等幾個方面的管理需求，它還將實現(xiàn)用戶隨時隨地的管理應(yīng)用。九月份，今目標將推出手機版，較之從前的桌面客戶端、網(wǎng)頁瀏覽又有了更進一步的延伸。通過手機，用戶能夠隨時登陸企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，第一時間獲取管理信息，為實現(xiàn)高效管理提供了一條便捷之路。今目標將桌面、網(wǎng)頁、手機三者完美結(jié)合，也將引領(lǐng)實現(xiàn)真正意義上的全網(wǎng)絡(luò)化辦公管理服務(wù)。
