今年以來，工商銀行江西宜春分行認真貫徹落實總省行優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展戰(zhàn)略，加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展，建立營銷聯(lián)動機制，搶占市場份額，通過高層營銷和有效維護客戶，牢牢鎖定了一批機構(gòu)客戶和系統(tǒng)客戶，提升了機構(gòu)客戶存款競爭力。截至10月20日止，該行機構(gòu)客戶存款余額達90512萬元，比年初凈增25643萬元。

　　一是抓住財政“龍頭”。密切與市財政及事業(yè)單位的合作關(guān)系，在做大現(xiàn)有代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，用高附加值產(chǎn)品著力提升服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵，提高議價能力，實行有償服務(wù)，鞏固和擴大在代理歸集公積金業(yè)務(wù)、代理稅收業(yè)務(wù)上的收入成果，不斷擴大各項業(yè)務(wù)市場份額。

　　二是制定營銷策略。明確“以鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶為基礎(chǔ)，圍繞同業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶重點突破，擴大優(yōu)質(zhì)客戶市場占比”的營銷策略，制定了2009年重點客戶專項競賽考核辦法，本著“誰營銷、誰受益”的原則，進一步提高了營銷人員的積極性，強化全行競爭意識，提升優(yōu)質(zhì)客戶市場競爭力。

　　三是提高競爭能力。讓大客戶享受投融資理財?shù)确矫?ldquo;貴賓式”的增值服務(wù)，使客戶樂意盡心盡力的增加業(yè)務(wù)往來，從而達到增加存款的目的。同時明確重點客戶和目標客戶服務(wù)的責(zé)任人，強化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)問責(zé)制，每一營銷層級和每一營銷人員都要以市場開拓、業(yè)務(wù)發(fā)展為己任，提高市場競爭能力。

　　四是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強對機構(gòu)客戶管戶經(jīng)理、臨柜綜合柜員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德教育，牢固樹立以客戶為中心，以增存為目標的發(fā)展理念，注重服務(wù)禮儀，講求營銷技巧，促進服務(wù)質(zhì)量提高，不斷增強機構(gòu)客戶對工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同感和忠誠度。