江西贛縣財政國庫部門“四個零”提高機關服務效能
為進一步提高服務水平、優(yōu)化服務質量,贛縣財政局國庫部門深入學習科學發(fā)展踐,堅持“四個零”,實現(xiàn)“邊學邊改、改學結合”,全面推進機關效能建設。
一是提高業(yè)務素質,努力實現(xiàn)業(yè)務處理“零差錯”。針對財政改革不斷深入、財政業(yè)務日益增多的現(xiàn)狀,贛縣財政國庫部門加強自身學習,在加強思想政治教育、提高安全意識的基礎上,積極提高賬務處理水平、財務管理能力、計算機操作水平等,推進會計電算化,提高自動化辦公水平,完善內部制約監(jiān)督機制,努力實現(xiàn)業(yè)務處理的零差錯。
二是加強協(xié)調溝通,努力實現(xiàn)業(yè)務受理“零距離”。隨著國庫集中支付的全面推開,各部門單位直接前來辦事、相互接觸機會的少了,有問題和疑問都主要是通過網絡和電話來解決。為了避免因此產生事難辦、拉大彼此之間的距離,贛縣財政國庫部門無論是對直接前來辦事還是電話詢問辦事的人,無論是對涉及到的事情還是因對方不清楚詢問到其他股室的事情,都要求加強協(xié)調溝通,積極對待,不能含糊其詞,以實現(xiàn)并保持業(yè)務受理的“零距離”。
三是狠抓責任落實,努力實現(xiàn)業(yè)務辦理“零違規(guī)”。針對近年來出現(xiàn)的國庫部門違規(guī)違紀現(xiàn)象,贛縣財政國庫部門始終繃緊資金安全這根弦,狠抓責任落實,嚴格審核程序,落實監(jiān)督責任,提高安全系數(shù),切實保持業(yè)務辦理零違規(guī)。
四是堅持優(yōu)質服務,努力實現(xiàn)業(yè)務辦結“零投訴”。贛縣財政國庫部門不斷總結經驗、積極開拓創(chuàng)新,規(guī)范資金管理、嚴格撥付程序,努力提高服務效率;同時,嚴格首問責任制,踐行“八項服務承諾”,堅持優(yōu)質服務,做到業(yè)務辦理既守制度、保優(yōu)質,又高效率、保滿意,確保業(yè)務辦結的零投訴。
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