今年以來，安康分行信用卡不良透支占比連續(xù)幾個月超總行監(jiān)管標準，嚴重影響了信用卡業(yè)務的良性發(fā)展。為迅速扭轉這種不利局面，該行積極行動，采取非常手段，增強工作執(zhí)行力，落實工作措施，全力壓降不良透支取得成效。截至9月30日，信用卡不良占比降至2.67%，資產質量進一步提升。

　　一、加強組織推動，落實清收責任。由主管行長主持召開信用卡業(yè)務專題會，就業(yè)務發(fā)展和不良透支清收等問題認真分析原因。要求全行上下統(tǒng)一思想，積極行動，采取非常手段，增強工作執(zhí)行力，全力壓降不良透支。各支行、分理處一把手為催收活動的第一責任人，抓落實、壓不良，確保壓降任務的全面完成，分行主管行長及信用卡負責人深入支行，現場指導，督促風險控制工作。

　　二、采取多種措施，加大催收力度。要求催收人員隨時掌握持卡人的具體情況，因人而異采取不同的催收措施。在催收過程中，對善意透支逾期未還人員采取電話、信函方式進行友情提示；對無計劃消費持卡人經多次友情提示后仍未正常還款的，通過其親友或單位協(xié)助催收。積極做好跟蹤服務，與客戶多溝通、勤聯(lián)系，讓客戶充分了解其中的利害關系。同時，為持卡人推介工行網上銀行自動還款業(yè)務，積極防范因工作繁忙或經常出差在外不慎形成不良記錄，以此增加客戶對工行的信任度和忠誠度，有效控制不良透支。

　　三、加大與公安部門的緊密配合，依法催收。與公安部門配合進行強制追索，對經多次催收仍不還款的透支戶采取聯(lián)合催收，集中清收一批惡意透支戶，整治信用卡惡意透支，有效提高了透支質量。

　　四、實行催收定期通報制度。分行定期通報催收透支情況，分析其中原因，針對存在的問題提出具體解決方案，落實下一步清收措施，對催收不力、進度緩慢的網點進行重點通報，確保催收任務完成。