年初以來，山東單縣農村信用合作聯(lián)社人事綜合部為提升廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范，增強員工的團隊協(xié)作精神和服務意識，圍繞工作中心任務和實際需要，有計劃、有針對性地開展文明禮儀服務培訓活動，全面提升了員工的業(yè)務素質。

　　單縣農村信用合作聯(lián)社人事綜合部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，專門制定下發(fā)了《單縣農村信用社員工培訓工作計劃》，組織全體員工進行了較為系統(tǒng)、專業(yè)的服務禮儀培訓。包括：1.禮儀用語、禮儀表情、禮儀著裝、禮儀行為、文明服務用語禮儀、電話禮儀，2.讓員工從最基本的如何穿衣戴帽，如何化淡妝，如何微笑講話，如何與人溝通交流等禮儀學起。3.組織員工觀看服務禮儀規(guī)范示范片，加深印象和理解。4.進行工作環(huán)境場景模擬，強化實際應用的訓練，從儀容、儀表、儀態(tài)、情景模擬等方面進行綜合考核。針對員工的發(fā)型、淡妝、著裝、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、語言、表情、業(yè)務知識等均做出具體要求，強化了服務禮儀標準的學習和記憶，使每位員工都能夠熟記服務禮儀內容和演示動作要領，并以此為考核點和著力點，抓緊抓好，進一步推動禮儀服務培訓活動的開展。