10月30日，記者從市旅游局獲悉，為進一步保護游客的合法權益，天津市將從今年12月1日起，正式實施《天津市旅游行政處罰自由裁量權參照執(zhí)行標準》，將加大對旅行社在經(jīng)營過程中欺騙、欺詐游客，導游、領隊在旅途中強迫游客購物、甩客等具體違規(guī)行為的處罰力度。其中，欺騙、脅迫游客購物的旅行社最高可被罰款50萬元。

　　重罰違規(guī)經(jīng)營

　　根據(jù)規(guī)定，被查出未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務，違法所得在10萬元以上（含10萬元）的旅行社，若拒不改正，將全部沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的旅行社，并造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴重后果的，將直接吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的旅行社，最高將被處以4萬元以上5萬元以下的罰款。此外，未與旅游者簽訂旅游合同以及未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的旅行社將被責令停業(yè)整頓3個月，并處8萬元以上10萬元以下的罰款。

　　嚴懲“逼”客購物

　　對于欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目以及拒不履行旅游合同約定的義務的行為，逾期不改的，將對旅行社處30萬元以上、50萬元以下的罰款，造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴重后果的，將直接吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。

　　另外，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的旅行社，將處5000元以上10000元以下的罰款。

　　而導游人員欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費的，造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴重后果的，將被吊銷導游證，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

　　據(jù)了解，針對目前旅游市場中出現(xiàn)的旅行社利用零、負團費，低價團吸引游客，并在旅途中再從強迫游客購物中“找齊”的違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)規(guī)定，旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的旅行社最高將被處以5萬元以上10萬元以下的罰款。

　　禁止索要“小費”

　　根據(jù)規(guī)定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，將沒收違法所得，處1000元以上10000元以下的罰款，而造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴重后果的，將被吊銷導游證并予以公告，有違法所有的，沒收違法所得；對委派該導游人員的旅行社責令停業(yè)整頓。

　　此外，該規(guī)定還對旅游飯店經(jīng)營行為進行了規(guī)范，旅游星級飯店沒有按照所評定標準提供服務，情節(jié)嚴重的，將處降低星級直至取消星級，吊銷旅游（涉外）營業(yè)許可證，并處30000元罰款。