12月18日，在湖北省棗陽(yáng)市正在開(kāi)展“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)中，棗陽(yáng)市四�；�工公司等企業(yè)在向工行棗陽(yáng)支行反饋的《征求意見(jiàn)函》回執(zhí)中，對(duì)棗陽(yáng)支行的信貸等金融服務(wù)非常滿意，并表示感謝。2007年以來(lái)，棗陽(yáng)工行結(jié)合棗陽(yáng)市85%的規(guī)模以上的企業(yè)為小企業(yè)、小企業(yè)正成為地方新的增長(zhǎng)群體的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，著力發(fā)展小企業(yè)信貸，先后累計(jì)投入信貸資金35051萬(wàn)元，積極支持全市40多家小企業(yè)快速發(fā)展，其中有10.67%的小企業(yè)是在棗陽(yáng)支行支持下不斷發(fā)展壯大。到目前，該行小企業(yè)信貸占比由2006年的0調(diào)整為77%，小企業(yè)信貸正成為該行新的增長(zhǎng)極，貸款不良率為零。

　　強(qiáng)化服務(wù)理念，提高思想認(rèn)識(shí)。棗陽(yáng)支行緊扣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，從思想上高度重視小企業(yè)發(fā)展，把支持小企業(yè)發(fā)展作為實(shí)現(xiàn)銀企“雙贏”目標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。每年及時(shí)召開(kāi)支持小企業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，出臺(tái)小企業(yè)信貸考核《細(xì)則》，下發(fā)支持小企業(yè)發(fā)展工作意見(jiàn)，積極引導(dǎo)全行員工不斷提高對(duì)支持小企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信貸人員做好小企業(yè)信貸工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　創(chuàng)新工作方法，構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。棗陽(yáng)支行緊密結(jié)合上級(jí)行和當(dāng)?shù)卣�府支持小企業(yè)發(fā)展工作部署，定期開(kāi)展小企業(yè)發(fā)展情況調(diào)查，準(zhǔn)確掌握小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)和信貸需求特征，建立和完善小企業(yè)經(jīng)濟(jì)檔案，并將企業(yè)負(fù)責(zé)人誠(chéng)信情況作為經(jīng)濟(jì)檔案重要內(nèi)容。同時(shí)，建立和完善小企業(yè)信貸考核激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)評(píng)選信貸營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)信貸人員支持小企業(yè)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性。另一方面，支行對(duì)不適應(yīng)信貸工作要求人員進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保證小企業(yè)信貸隊(duì)伍充滿活力。

　　明確支持重點(diǎn)，加大信貸投入。棗陽(yáng)支行一是在進(jìn)一步加大信貸投入的基礎(chǔ)上，突出支持主體，挑選10家具有一定生產(chǎn)規(guī)模、有良好發(fā)展前景且符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)作為支持重點(diǎn)，提供信貸、結(jié)算、信息、電子銀行、信用卡等全方位服務(wù)。二是大力支持城區(qū)重點(diǎn)規(guī)模以上小企業(yè)發(fā)展，通過(guò)精心研究制定信貸資金投放方案，先后投入信貸資金6109萬(wàn)元，支持華順紡織、四�；�工、華廈車(chē)輪等一批城區(qū)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“跳躍式”發(fā)展。三是積極扶持城區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色小企業(yè)發(fā)展，開(kāi)通信貸投放“綠色通道”，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)發(fā)展形成“一鎮(zhèn)一品”，加大向吳店鎮(zhèn)汽車(chē)配件、太平鎮(zhèn)化工等鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色小企業(yè)信貸投入力度后，增添了鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)發(fā)展后勁，使之逐漸成為棗陽(yáng)重要的工業(yè)板塊。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。棗陽(yáng)支行一是主動(dòng)加強(qiáng)與小企業(yè)的溝通與聯(lián)系，先后組織召開(kāi)10次小企業(yè)發(fā)展座談會(huì)，共同商討加快小企業(yè)發(fā)展的舉措。二是積極參與當(dāng)?shù)卣�府組織的銀企簽約儀式，先后參加銀企簽約儀式3次，共為100家企業(yè)集中授信10億元，并實(shí)行貸款條件、貸款程序、貸款審批、貸款期限、貸款利率“五公開(kāi)”，較好地適應(yīng)小企業(yè)生命周期和貸款需求“短、頻、快”的特點(diǎn)。三是對(duì)小企業(yè)快速調(diào)查評(píng)價(jià)，一般信貸業(yè)務(wù)調(diào)查原則上不得超過(guò)5個(gè)工作日，并減少初審程序和環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。四是還利用自身優(yōu)勢(shì)幫助小企業(yè)解決實(shí)際困難，降低小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。五是主動(dòng)為小企業(yè)傳導(dǎo)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)行情及相關(guān)政策，充當(dāng)理財(cái)顧問(wèn)和經(jīng)營(yíng)參謀，延伸服務(wù)內(nèi)涵。六是堅(jiān)持信貸與結(jié)算、代發(fā)工資、電子銀行、信用卡、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提供系列化的金融服務(wù)，滿足了小企業(yè)多方面的金融需求。