工行內(nèi)蒙古青山支行 大力發(fā)展對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)
工行包頭青山支行為大力發(fā)展對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù),根據(jù)客戶(hù)情況和自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析和翔實(shí)的調(diào)查研究,確定了大力發(fā)展對(duì)公客戶(hù)套餐業(yè)務(wù)各賬戶(hù)信使服務(wù)目標(biāo),經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力,對(duì)公客戶(hù)套餐業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了突破性和跨越式的發(fā)展。 截止7月31日,該行成功地簽訂賬戶(hù)“套餐服務(wù)”協(xié)議42戶(hù);賬戶(hù)信使8戶(hù)。改寫(xiě)了包頭行“套餐服務(wù)”和“賬戶(hù)信使”業(yè)務(wù)“零”的歷史。
一、摸索經(jīng)驗(yàn),尋求營(yíng)銷(xiāo)路徑。為了使客戶(hù)了解和熟悉工行的 “套餐服務(wù)”內(nèi)容和“賬戶(hù)信使”服務(wù)內(nèi)容,該行認(rèn)真組織對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品及協(xié)議內(nèi)容、組合項(xiàng)目、客戶(hù)受益情況及我行收益率。然后對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)研,客觀評(píng)估后,擬定出不同產(chǎn)品組合的方案及協(xié)議文本。為客戶(hù)提供優(yōu)惠價(jià)格、適用的產(chǎn)品組合選項(xiàng),受到廣大客戶(hù)的好評(píng)。
二、強(qiáng)化培訓(xùn),夯實(shí)宣傳力度。為了使所有綜合網(wǎng)點(diǎn)人員盡快掌握 “套餐服務(wù)”和“賬戶(hù)信使”服務(wù)特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),該行對(duì)綜合網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行充電式專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),逐一面對(duì)面的講解 “套餐服務(wù)”、“賬戶(hù)信使”服務(wù)及各項(xiàng)協(xié)議對(duì)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)及為我行帶來(lái)的收益,以“套餐服務(wù)”的優(yōu)惠價(jià)格和“賬戶(hù)信使”的快捷、便利的服務(wù),激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷(xiāo)的興趣。要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶(hù)經(jīng)理?yè)?dān)任再培訓(xùn)責(zé)任人,通過(guò)層層培訓(xùn)落實(shí),全員迅速掌握了結(jié)算產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,為進(jìn)一步有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)奠基了基礎(chǔ)。同時(shí)維護(hù)和穩(wěn)定的存量客戶(hù),提升了客戶(hù)對(duì)工行的信譽(yù)度,從而大大增加了新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)數(shù),七月末年累計(jì)增加新開(kāi)戶(hù)198戶(hù),帶動(dòng)存款增加近1000萬(wàn)元。
三、尋找契合點(diǎn),銀企共贏。對(duì)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)的客戶(hù),根據(jù)開(kāi)辦業(yè)務(wù)情況和擬開(kāi)立賬戶(hù)屬性,尋找銀企共贏的契合點(diǎn),為此,該行擬定了多套產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品服務(wù)組合和方案,由客戶(hù)根據(jù)所個(gè)體所需選項(xiàng)簽約,得到了客戶(hù)的認(rèn)可和歡迎。讓客戶(hù)感受到我們的服務(wù)和產(chǎn)品的用途價(jià)有所值。從面,使該行的 “套餐服務(wù)”和“賬戶(hù)信使”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)走出了破冰之路,取得了可喜的成效。在產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)發(fā)展和增加中間業(yè)務(wù)收益項(xiàng)目上取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
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