8月6日解放日報刊登報道《誰占用了公共醫(yī)療專家資源》，指出商業(yè)性中介機構(gòu)收取服務(wù)費后為少數(shù)人代掛專家門診號的現(xiàn)象，有悖于社會公平。同日，衛(wèi)生部公布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見（征求意見稿）》，明確公立醫(yī)療機構(gòu)不得與任何社會中介機構(gòu)合作開展向患者收取費用的預(yù)約掛號服務(wù)，已經(jīng)開展這類服務(wù)的要盡快整改清理。

　　記者采訪主管部門、部分大醫(yī)院和患者時，各方均表示，此舉如果實施，有利于推廣預(yù)約就診模式、規(guī)范預(yù)約服務(wù)管理。但也有不少醫(yī)院認(rèn)為，具體實施起來有一定難度，應(yīng)當(dāng)循序漸進。

　　病人：免費還要方便

　　對衛(wèi)生部擬禁止公立醫(yī)院和掛號公司合作，不少病家表示贊同。在仁濟醫(yī)院隨機采訪時，幾位患者都說，專家號本來就稀缺，常常很早來排隊都掛不到，特別緊張的甚至要等幾個月。而掛號公司的操作，相當(dāng)于誰有錢就能插隊，把公共的專家資源異化成了“特需”，顯然損害了公平。

　　免費預(yù)約門診，大多數(shù)患者表示非常歡迎，認(rèn)為可以合理安排就診時間，減少排隊。但一些老年人也指出，網(wǎng)上預(yù)約對他們有點勉為其難，電話預(yù)約則無法確保不爽約，希望有更加方便、有效的預(yù)約方法。還有患者說，預(yù)約雖然能保證看到專家，但實際上到了醫(yī)院還是要先掛號、再等候，希望免費預(yù)約服務(wù)能更加細致貼心些，如確定具體就診時段，預(yù)約、掛號一次性完成等。

　　管理部門：倡導(dǎo)公益性

　　上海市衛(wèi)生局有關(guān)負責(zé)人說，上海早在去年就提出“推行實名制預(yù)約”，目前全市72家二甲以上醫(yī)院都已設(shè)立便民服務(wù)中心，開展門診病人預(yù)約掛號服務(wù)。今年以來，結(jié)合迎世博改善窗口服務(wù)活動，本市不少醫(yī)院擴大了預(yù)約范圍、豐富了預(yù)約形式，如龍華醫(yī)院目前的專家門診60％實現(xiàn)了預(yù)約，長寧區(qū)婦幼保健院的產(chǎn)科檢查100％預(yù)約。

　　對征求意見稿中特別強調(diào)的不得有償預(yù)約的規(guī)定，這位負責(zé)人表示，上海衛(wèi)生管理部門一直倡導(dǎo)預(yù)約服務(wù)的公益性，目前正在收集綜合多方意見建議，向上級部門反饋。待有關(guān)意見正式出臺后，將切實履行指導(dǎo)、監(jiān)管責(zé)任，保證預(yù)約服務(wù)公平公益。

　　醫(yī)院：給一點時間

　　得知衛(wèi)生部擬出臺“禁令”，上海瑞金醫(yī)院立即中止了與中介掛號機構(gòu)的合作，并表示：患者可通過網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等各種途徑預(yù)約，醫(yī)院將繼續(xù)完善預(yù)約系統(tǒng)。

　　不過，對“禁令”表示理解同時，滬上大多數(shù)醫(yī)院有些“措手不及”。仁濟醫(yī)院副院長黃翼然說，專家門診是公共資源，“有償化”的確不妥，但現(xiàn)實情況是，醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)相對滯后，人力資源受限，馬上完全靠自己開展網(wǎng)上或電話預(yù)約，“不太現(xiàn)實”。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診辦公室主任華健說，醫(yī)院開展實名制預(yù)約已有幾年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約一塊與某網(wǎng)站合作，但數(shù)量寥寥。如果中止合作，意味著醫(yī)院為維持網(wǎng)上預(yù)約，必須投入巨資建設(shè)自己的系統(tǒng)，從性價比上看很不合算。

　　各大醫(yī)院不約而同建議，在新一輪醫(yī)改啟動的背景下，通過組成醫(yī)療集團共享，或政府建立公益平臺的方式，開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。這樣，既避免了各醫(yī)院重復(fù)建設(shè)，更方便病人自由選擇。