福州馬尾區(qū)審計局認真落實信訪工作責任制，采取多項措施化解信訪突出問題，妥善處理信訪熱點、難點問題，及時排查化解矛盾糾紛，努力維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧：

　　一是加強組織領導。成立了處理信訪突出問題及群體性事件工作領導小組，為及時、妥善處理信訪突出問題及群體性事件提供了強有力的組織和領導保障。

　　二是加強信訪件和舉報信的管理，切實做好信訪舉報的受理工作。嚴格執(zhí)行收信登記、送閱審批、轉(zhuǎn)辦催辦、查辦結案、立卷歸檔、向當事人回復和定期向領導部門請示、報告情況等制度，不斷促進信訪舉報工作的規(guī)范化、程序化。

　　三是認真做好群眾來訪接待工作。工作人員熱情接待來訪對象，傾聽信訪人訴求意見和舉報問題，告知并引導群眾依照法律、法規(guī)規(guī)定的程序，通過法律途徑解決問題。對信訪人反映的問題認真做好記錄，能及時答復和解決的及時解決，不能及時解決的及時向領導部門請示、報告情況，做到“事事有回音，件件有結果”。

　　四是發(fā)揮審計職能作用，切實維護群眾利益，從源頭上排查和化解矛盾。將民生資金審計列入全年審計工作的重點，加大對違紀違規(guī)行為的處罰力度，切實維護人民群眾的合法權益，使中央各項惠民利民政策真正落到實處。

　　五是加強案件查辦工作。嚴格按照規(guī)定進行信訪舉報件的受理、排查，嚴格遵循“事實清楚”、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合法”的要求進行案件查處。今年 6 月，馬尾區(qū)審計局接到群眾對區(qū)某單位 違規(guī)設立停車場亂收費的舉報信。 馬尾區(qū)審計局結合全區(qū)開展的“小金庫”專項檢查活動，對該舉報信反應的問題進行了調(diào)查，并將調(diào)查結果移送區(qū)紀檢監(jiān)察機關進一步核實定性并依法處理。

　　六是建立健全長效工作機制。馬尾區(qū)審計局堅持定期召開矛盾糾紛排查化解工作協(xié)調(diào)會議、重大情況專題報告會議，對排查出的矛盾糾紛和問題及時進行梳理和解決，努力實現(xiàn)涉及我局的各類糾紛及時就地化解，把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。