7月20日至21日，在湖北省審計(jì)廳統(tǒng)一安排下，成立伊始的湖北省金審工程服務(wù)辦（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)辦”）派出兩名工程師對(duì)襄樊市審計(jì)局OA系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回訪，基本解決了襄樊市審計(jì)局OA應(yīng)用中遺留的歷史問題，疏通了制約該局OA應(yīng)用的“瓶頸”。襄樊市審計(jì)局在接到省廳計(jì)算機(jī)中心及服務(wù)辦的通知后，及時(shí)搜集整理了各縣（市、區(qū)）審計(jì)局及市局在OA應(yīng)用中存在的實(shí)際問題和用戶需求。

　　工程師們?yōu)樵摼纸榻B了服務(wù)辦工作內(nèi)容及相關(guān)機(jī)制，并加班加點(diǎn)改進(jìn)了公文傳遞流程、修改了發(fā)文審批單格式、調(diào)整了相關(guān)參數(shù)設(shè)置、檢修了服務(wù)器硬件設(shè)施，基本解決了實(shí)際應(yīng)用中困擾審計(jì)人員的各種問題。在服務(wù)辦成立之前，市、縣兩級(jí)用戶與軟件公司之間缺乏溝通機(jī)制，以致相關(guān)問題得不到及時(shí)解決，影響了OA系統(tǒng)的正常使用；服務(wù)辦成立之后，已建立起駐點(diǎn)電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪服務(wù)等一系列工作機(jī)制，能有效滿足用戶需要。此次現(xiàn)場(chǎng)回訪，標(biāo)志著金審工程服務(wù)工作機(jī)制的正式啟動(dòng)，為市、州審計(jì)局和金審工程服務(wù)辦之間建立了溝通的平臺(tái)，將有力推動(dòng)OA與AO系統(tǒng)的深入應(yīng)用。