各地、州、市國家稅務(wù)局，大理、個(gè)舊市國家稅務(wù)局：

　　現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳活動(dòng)的通知》（國稅發(fā)[1997]126號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合我省實(shí)際，就開展此項(xiàng)工作提出如下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

　　一、辦稅服務(wù)廳是國稅工作的第一窗口，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，向納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要陣地，是從事稅收征管的主要場(chǎng)所，是稅收征管新模式組成部分。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的建設(shè)，既是貫徹新時(shí)期治稅思想，強(qiáng)化稅收征管，提高征管水平的需要。

　　也是堅(jiān)持為人民服務(wù)宗旨，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。它作為國稅機(jī)關(guān)的辦稅窗口，涉及征收和管理兩個(gè)系列的工作，是國稅機(jī)關(guān)整體形象和行業(yè)風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。

　　因此，各級(jí)國稅機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色的開展，切忌走過場(chǎng)，搞形式主義。

　　二、開展此項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)在于提高辦稅服務(wù)廳的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。各地要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹《云南省國稅系統(tǒng)規(guī)范辦稅服務(wù)廳的指導(dǎo)意見》（云國稅發(fā)[1997]10號(hào)）和今年8月全省師宗會(huì)議精神，從崗位設(shè)置、服務(wù)功能、辦稅效率、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施環(huán)境、稅容稅貌等方面出發(fā)，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出最佳辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)的意見，并于十月五日前書面上報(bào)省局，省局將根據(jù)各地意見，制定下發(fā)我省國家部門的最佳辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和指導(dǎo)創(chuàng)建工作的開展。

　　三、省級(jí)最佳辦稅服務(wù)廳的認(rèn)定采取先由各地按省局下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的由各地、州、市國稅局向省局申報(bào)，省局由征管處牽頭，各有關(guān)處室參加考評(píng)組進(jìn)行考核檢查并提出意見，報(bào)省局精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組審批?？偩质痉秵挝挥墒【謴奈沂∽罴艳k稅服務(wù)廳擇優(yōu)各總局推薦。對(duì)被認(rèn)定為最佳辦稅服務(wù)廳的單位，省局將定期和不定期地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題的限期整改，整改后仍不合要求的取消資格。

　　四、今年內(nèi)，每個(gè)地、州、市國稅局要在所轄范圍內(nèi)重點(diǎn)抓好一個(gè)辦稅服務(wù)廳的創(chuàng)建工作。目前尚未建立辦稅服務(wù)廳的地州，應(yīng)先行確定一個(gè)上報(bào)省局，省局將在微機(jī)配置和經(jīng)費(fèi)上優(yōu)先考慮。

　　五、各地創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，要按月以簡(jiǎn)報(bào)形式向省局反饋，年終要提交開展此項(xiàng)工作的專題報(bào)告。