當(dāng)涂縣地方稅務(wù)局、市區(qū)各分局：

　　《馬鞍山市地方稅務(wù)局稅收政策輔導(dǎo)制度》已經(jīng)局長辦公會議討論通過，現(xiàn)將該制度印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　馬鞍山市地方稅務(wù)局稅收政策輔導(dǎo)制度

　　第一條　根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》的精神，為使稅收政策輔導(dǎo)工作制度化、規(guī)范化，更好地幫助納稅人全面、及時、深入地了解稅收政策，增強辦稅能力，特制定本制度。

　　第二條　稅收政策輔導(dǎo)的對象是全市范圍內(nèi)，繳納地方稅及由地稅部門征收的基金（費）的納稅人、扣繳義務(wù)人、委托代征人。

　　第三條　稅收政策輔導(dǎo)的內(nèi)容是地方稅稅收及各項基金（費）政策。

　　第四條　市局機關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)對全局稅收政策輔導(dǎo)工作的組織協(xié)調(diào)，并有重點地開展一些專項輔導(dǎo)，支持和幫助各分局開展稅收政策輔導(dǎo)工作。各業(yè)務(wù)科室每年開展專項輔導(dǎo)不得少于一次。

　　第五條　各分局負(fù)責(zé)對管轄納稅人的政策輔導(dǎo)工作。

　　第六條　市局機關(guān)業(yè)務(wù)科室及各分局可采取定期召開辦稅人員培訓(xùn)會、政策研討會、發(fā)送《稅務(wù)公報》、在辦稅大廳設(shè)置政策宣傳欄、針對問題上門輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)政策咨詢、“12366”電話語音服務(wù)等多種形式、多種渠道進行政策輔導(dǎo)。

　　第七條　為全面、系統(tǒng)地進行政策輔導(dǎo)，各分局每年至少應(yīng)舉辦兩次不同內(nèi)容的培訓(xùn)會。培訓(xùn)會應(yīng)明確負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、主講人。在召開培訓(xùn)會之前，應(yīng)將會議召開時間、地點、聯(lián)系人、培訓(xùn)內(nèi)容等情況告知培訓(xùn)對象。培訓(xùn)會實行簽到制，要有培訓(xùn)會會議記錄。

　　第八條　政策研討會由主管稅務(wù)機關(guān)邀請相關(guān)納稅戶的代表共同針對政策執(zhí)行以及日常征管工作中出現(xiàn)的帶有普遍性和共同性的問題進行研討，也可以針對一些特殊問題開展研討。主管稅務(wù)機關(guān)應(yīng)積極聽取納稅戶代表的意見和建議。

　　主持召開研討會的稅務(wù)機關(guān)要做好會議記錄。記錄內(nèi)容包括會議時間、地點、參加會議人員、會議議題及經(jīng)研討后形成的意見等。各分局每年至少要召開一次政策研討會。

　　第九條　各分局要結(jié)合稅源管理，開展上門輔導(dǎo)。積極調(diào)查了解納稅人稅收政策的執(zhí)行情況，幫助納稅人理解政策，執(zhí)行政策。責(zé)任人對其管轄的所有納稅人每年至少要進行一次上門輔導(dǎo)。

　　第十條　為方便納稅人通過網(wǎng)絡(luò)進行稅收政策咨詢。市局法規(guī)科要在市局網(wǎng)站中及時充實、更新稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)政策，新制定的稅收政策，要在1個月內(nèi)上傳至網(wǎng)站；停止執(zhí)行的政策，應(yīng)在宣布停止執(zhí)行起的1個月內(nèi)在網(wǎng)站進行公告。對納稅人提出的政策咨詢，市局相關(guān)業(yè)務(wù)科室應(yīng)配合法規(guī)科及時予以答復(fù)。

　　第十一條　稅務(wù)人員對納稅人的電話咨詢，要耐心細(xì)致地解答，無法答復(fù)的，要向納稅人進行解釋，或?qū)⒛軌虼饛?fù)的有關(guān)部門的電話號碼告知納稅人。

　　第十二條　新辦企業(yè)辦理稅務(wù)登記后，各分局在接到市局轉(zhuǎn)交的稅務(wù)登記表等資料之日起30日內(nèi) ，要結(jié)合辦理納稅鑒定等事項上門輔導(dǎo)。

　　第十三條　在日常征收管理工作中，各分局要結(jié)合審核評稅中發(fā)現(xiàn)的問題，在發(fā)現(xiàn)問題的次月內(nèi)對有關(guān)納稅對象進行具體的一對一輔導(dǎo)。

　　第十四條　當(dāng)年新頒布的稅收政策，各分局應(yīng)在政策下發(fā)之日起2個月內(nèi)，對政策涉及的納稅對象進行輔導(dǎo)。

　　第十五條　市局機關(guān)業(yè)務(wù)科室及各分局應(yīng)根據(jù)本制度的規(guī)定，采取各種有效形式，進行稅收政策的輔導(dǎo)，并要做好輔導(dǎo)記錄，其中與納稅人面對面的輔導(dǎo)，要有輔導(dǎo)對象的簽字。

　　第十六條　市局稅政二科會有關(guān)業(yè)務(wù)科室在年度中間或年度終了后一個月內(nèi)對各分局執(zhí)行本制度情況進行檢查考核。市局機關(guān)業(yè)務(wù)科室由市局目標(biāo)崗位責(zé)任制考核辦公室進行考核。

　　第十七條　當(dāng)涂縣局可參照本制度，結(jié)合實際情況，自行制定稅收政策輔導(dǎo)制度。

　　第十八條　本制度由稅政二科會有關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)解釋。

　　第十九條　本制度自2004年5月1日起執(zhí)行。