各市、縣（區(qū)）國(guó)家稅務(wù)局、局內(nèi)各部門：

　　現(xiàn)將《江西省國(guó)家稅務(wù)局開展和諧狀況調(diào)查的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　二○○八年四月四日

江西省國(guó)家稅務(wù)局開展和諧狀況調(diào)查的實(shí)施方案

　　根據(jù)年初工作安排，今年全省國(guó)稅工作重點(diǎn)是構(gòu)建和諧江西國(guó)稅。為全面掌握我省國(guó)稅系統(tǒng)和諧狀況，找準(zhǔn)、分析、解決影響構(gòu)建和諧江西國(guó)稅的主要問題，有針對(duì)性地推動(dòng)和諧江西國(guó)稅建設(shè)，省局決定在全省國(guó)稅系統(tǒng)中開展和諧狀況調(diào)查活動(dòng)。特制定本實(shí)施辦法。

　　一、調(diào)查目的通過開展全省國(guó)稅系統(tǒng)和諧狀況調(diào)查活動(dòng)，了解掌握影響本系統(tǒng)、本單位和諧安定的突出矛盾和主要問題，廣泛征求有關(guān)推進(jìn)和諧江西國(guó)稅建設(shè)的意見和建議，形成推進(jìn)和諧江西國(guó)稅建設(shè)的實(shí)施意見和具體措施，努力建設(shè)以公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、科學(xué)管理、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)為主要特征的和諧江西國(guó)稅。

　　二、調(diào)查對(duì)象調(diào)查由省局統(tǒng)一部署實(shí)施，市、縣（區(qū)）國(guó)稅局按照省局要求積極參與，并結(jié)合本地實(shí)際分析和諧狀況及存在問題，提出建議。調(diào)查對(duì)象：外部為納稅人和社會(huì)有關(guān)方面，內(nèi)部為市、縣（區(qū)）國(guó)稅局和國(guó)稅人員。

　　三、調(diào)查內(nèi)容根據(jù)國(guó)稅工作職責(zé)，重點(diǎn)調(diào)查以下三個(gè)方面：

　?。ㄒ唬┩獠抗ぷ麝P(guān)系和諧狀況1.辦稅服務(wù)情況的調(diào)查。

　　2.稅收?qǐng)?zhí)法情況的調(diào)查。

　　3.納稅宣傳情況的調(diào)查。

　　4.廉潔從稅情況的調(diào)查。

　?。ǘ﹥?nèi)部工作關(guān)系和諧狀況5.內(nèi)部管理的調(diào)查。

　　6.工作作風(fēng)的調(diào)查。

　　7.機(jī)關(guān)服務(wù)基層的調(diào)查。

　　8.關(guān)心干部的調(diào)查。

　?。ㄈ﹥?nèi)部人際關(guān)系和諧狀況9.領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧狀況。

　　10.干群關(guān)系的和諧狀況。

　　11.干部個(gè)人心理的和諧狀況。

　　四、調(diào)查方法

　　1.問卷調(diào)查。省局根據(jù)調(diào)查內(nèi)容制作《江西省國(guó)稅系統(tǒng)和諧狀況問卷調(diào)查表（內(nèi)部、外部）》（附后），征求各有關(guān)方面的意見和建議。

　　2.座談?wù){(diào)查。省局將組成若干調(diào)查小組，分赴各設(shè)區(qū)市國(guó)稅局召開座談會(huì)，實(shí)地了解各地和諧狀況和征求推進(jìn)和諧江西國(guó)稅建設(shè)的意見和建議。

　　3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。省局將把《江西省國(guó)稅系統(tǒng)和諧狀況問卷調(diào)查表（內(nèi)部、外部）》分別在內(nèi)外網(wǎng)公布，請(qǐng)各市、縣（區(qū)）國(guó)稅局于4月25日前組織所屬人員登陸內(nèi)部辦公網(wǎng)填寫調(diào)查表，并告之納稅人登陸外網(wǎng)填報(bào)調(diào)查表。

　　4.專題分析。在全面掌握調(diào)查情況的基礎(chǔ)上，相關(guān)處室和設(shè)區(qū)市局要認(rèn)真開展專題分析，形成專題分析報(bào)告。

　　五、責(zé)任分工

　　1.教育處總牽頭，負(fù)責(zé)和諧狀況調(diào)查的協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施工作，主要包括草擬調(diào)查方案，編制問卷調(diào)查表，匯總調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查分析報(bào)告等。

　　2.監(jiān)察室職責(zé)：重點(diǎn)負(fù)責(zé)外部滿意度調(diào)查，以及對(duì)問卷調(diào)查表提供資料和進(jìn)行分析。

　　3.省局機(jī)關(guān)其他處室的職責(zé)：按照各自職能，為和諧狀況調(diào)查提供資料和進(jìn)行分析。

　　六、調(diào)研步驟

　?。ㄒ唬┱{(diào)查準(zhǔn)備（3月31日-4月6日）

　　召開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會(huì)議，明確責(zé)任分工，制定調(diào)查方案，編制調(diào)查問卷表，確定調(diào)查工作流程。

　?。ǘ┱{(diào)查實(shí)施（4月7日-5月9日）

　　分兩個(gè)階段開展調(diào)查活動(dòng)，第一階段為市、縣（區(qū)）局組織調(diào)查階段，根據(jù)省局的調(diào)查方案和調(diào)查問卷表，結(jié)合各自實(shí)際情況，層層開展調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查情況以設(shè)區(qū)市局為單位收集、匯總，形成調(diào)查報(bào)告于4月25日前報(bào)省局（教育處）。第二階段為省局調(diào)查階段，省局組成若干調(diào)查小組分赴基層開展調(diào)查。

　?。ㄈ┱{(diào)查分析（5月12-16日）

　　對(duì)收集的調(diào)查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析，形成調(diào)查分析報(bào)告，全面反映我省國(guó)稅系統(tǒng)的和諧狀況，系統(tǒng)總結(jié)取得的成效與經(jīng)驗(yàn)，客觀剖析存在問題的原因與根源，提出改進(jìn)和諧狀況和提升滿意度的對(duì)策和建議。

　?。ㄋ模┱{(diào)查匯報(bào)（5月中旬）

　　匯報(bào)調(diào)查情況，指出存在的問題，提出解決問題的對(duì)策，提出構(gòu)建和諧國(guó)稅的意見和建議。

　　七、工作要求各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要提高對(duì)開展和諧狀況調(diào)查活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)開展和諧狀況調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”要親自負(fù)責(zé)抓落實(shí)，各職能部門要各司其職，密切配合，確保調(diào)查活動(dòng)順利開展。在調(diào)查活動(dòng)中，要講究工作方法，抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵問題進(jìn)行分析研究，在保證調(diào)查質(zhì)量的基礎(chǔ)上要注重提高調(diào)查效率。要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，做到求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際掌握第一手資料。要嚴(yán)明工作紀(jì)律，對(duì)省局部署的工作，明確責(zé)任，實(shí)事求是地堅(jiān)決抓好落實(shí)，對(duì)和諧狀況調(diào)查的情況，不得隨意在新聞媒體上公布。