各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院：

　　為加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站管理和服務(wù)水平，根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)全國稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站管理的通知》（國稅發(fā)〔2005〕112號）、《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)站稅法宣傳咨詢有關(guān)問題的通知》（國稅辦發(fā)〔2005〕36號）的要求，總局決定對省級稅務(wù)機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行評估?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、評估方法和步驟

　　本次評估分為單位自查、納稅人滿意度調(diào)查、綜合評分和公布評估結(jié)果四個(gè)階段。

　　（一）自查

　　各單位要按照國稅發(fā)〔2005〕112號和國稅辦發(fā)〔2005〕36號文件的要求，圍繞網(wǎng)站管理制度、信息發(fā)布、納稅咨詢、網(wǎng)站功能、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、技術(shù)性能等方面，認(rèn)真開展自查，撰寫自查報(bào)告，于2006年2月底前報(bào)總局辦公廳。

　?。ǘ┘{稅人滿意度調(diào)查

　　在國家稅務(wù)總局網(wǎng)站（www.chinatax.gov.cn）上進(jìn)行納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站滿意程度的專題調(diào)查。由納稅人對各網(wǎng)站的滿意程度按好、中、差三個(gè)等級進(jìn)行評定。

　　（三）綜合評分

　　在各地自查基礎(chǔ)上，總局于2006年3月組織有關(guān)人員，按照評估標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場瀏覽評估網(wǎng)站，并逐項(xiàng)打分。

　?。ㄋ模┕荚u估結(jié)果

　　根據(jù)納稅人滿意度調(diào)查和綜合評分結(jié)果，計(jì)算各省稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站最終得分，按得分高低排名，向各地通報(bào)網(wǎng)站評估得分、排名及有關(guān)評估情況。

　　二、評估標(biāo)準(zhǔn)

　　以國稅發(fā)〔2005〕112號和國稅辦發(fā)〔2005〕36號文件為基本標(biāo)準(zhǔn)，本次評估分項(xiàng)計(jì)分如下：

　?。ㄒ唬┘{稅人滿意度調(diào)查（30分）。由納稅人對各地網(wǎng)站建設(shè)和管理情況進(jìn)行評估。

　?。ǘ┚W(wǎng)站制度建設(shè)（5分）。評估網(wǎng)站信息發(fā)布管理制度、納稅咨詢輔導(dǎo)制度、信息存檔制度、信息安全應(yīng)急制度的制定和落實(shí)情況。

　?。ㄈ┬畔l(fā)布（25分）。評估網(wǎng)站信息發(fā)布的輿論導(dǎo)向正確性，政務(wù)信息公開的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性，稅法宣傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、創(chuàng)新性，辦稅流程公開等情況。

　?。ㄋ模┘{稅咨詢（15分）。評估答復(fù)納稅咨詢的情況。

　　（五）網(wǎng)站服務(wù)（15分）。評估網(wǎng)站辦稅指南、網(wǎng)送稅法、稅收法規(guī)庫、表格和軟件下載、意見箱、投訴舉報(bào)、網(wǎng)站搜索、網(wǎng)站導(dǎo)航等欄目設(shè)置情況。

　　（六）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（5分）。評估網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站中文名稱、英文譯名、域名、網(wǎng)站標(biāo)志規(guī)范統(tǒng)一情況，網(wǎng)站頁面布局，網(wǎng)站導(dǎo)航和使用便捷性等情況。

　　（七）技術(shù)性能（5分）。評估網(wǎng)站訪問速度、網(wǎng)站檢索和法規(guī)檢索等性能情況。

　　三、相關(guān)要求

　　各地接通知后，要及時(shí)組織相關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行自查，并按時(shí)上報(bào)自查報(bào)告。2005年底以前尚未建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)站的單位，要高度重視網(wǎng)站建設(shè)工作，制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃，盡快開通網(wǎng)站，并報(bào)告有關(guān)情況。

　　國家稅務(wù)總局辦公廳
二○○五年十二月十九日