國家稅務(wù)總局關(guān)于明確總局統(tǒng)一推廣納稅人端軟件技術(shù)支持服務(wù)有關(guān)事項的通知

國稅函[2006]1242號

頒布時間：2006-12-20 09:17:34.000　發(fā)文單位：國家稅務(wù)總局

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

　　根據(jù)稅務(wù)信息化發(fā)展的長遠趨勢，為了減輕納稅人負擔，做好為納稅人服務(wù)工作，現(xiàn)將國家稅務(wù)總局統(tǒng)一推廣的納稅人端軟件技術(shù)支持服務(wù)的有關(guān)問題通知如下：

　　一、納稅人端軟件服務(wù)的基本原則

　　國家稅務(wù)總局統(tǒng)一推廣的納稅人端軟件技術(shù)支持服務(wù)遵循以下基本原則：

　?。ㄒ唬﹪叶悇?wù)總局統(tǒng)一推廣的軟件免費提供給納稅人使用，國家稅務(wù)總局負責軟件后續(xù)的升級開發(fā)和維護。

　?。ǘ﹪叶悇?wù)總局承擔納稅人端軟件遠程技術(shù)支持，通過信息中心百望呼叫分中心向納稅人免費提供軟件的遠程技術(shù)支持服務(wù)。

　?。ㄈ└鞯囟悇?wù)機關(guān)有責任和義務(wù)向納稅人提供軟件操作培訓、協(xié)助納稅人安裝軟件并輔導其使用。

　?。ㄋ模└鞯囟悇?wù)機關(guān)不得向納稅人收取任何費用。

　　這一原則適用于國家稅務(wù)總局當前已推廣的貨運發(fā)票稅控系統(tǒng)開票軟件、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票開票軟件和個人所得稅管理系統(tǒng)代扣代繳軟件，也適用于國家稅務(wù)總局今后推廣的所有納稅人端軟件。

　　二、百望呼叫分中心

　　百望呼叫分中心于2006年9月建成并投入使用，服務(wù)電話為010-62466669.人工電話服務(wù)時間為周一至周五9時至17時（法定節(jié)假日除外），其他時間通過自動語音和網(wǎng)站提供服務(wù)。對百望呼叫分中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容有意見和建議，可通過語音留言或人工受理方式反映。網(wǎng)站近期將建成并投入運行。

　　目前，百望呼叫分中心已面向全國納稅人提供了貨運發(fā)票稅控系統(tǒng)開票軟件和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票開票軟件的遠程技術(shù)支持服務(wù)，2007年2月將提供個人所得稅管理系統(tǒng)代扣代繳軟件的遠程技術(shù)支持服務(wù)。

　　請各單位認真領(lǐng)會和把握國家稅務(wù)總局統(tǒng)一推廣的納稅人端軟件服務(wù)的基本原則，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，充分利用國家稅務(wù)總局提供的服務(wù)資源，開展為納稅人服務(wù)工作。

　　（對下只發(fā)電子文件）

　　國家稅務(wù)總局
二○○六年十二月二十日