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信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于為國家工商行政管理局核配消費(fèi)者投訴服務(wù)專用電話號碼的函

信部電函[1999]59號

頒布時間：1999-02-09 00:00:00.000　發(fā)文單位：信息產(chǎn)業(yè)部

國家工商行政管理局：

　　你局《關(guān)于統(tǒng)一全國消費(fèi)者投訴服務(wù)專用電話號碼的函》（工商消函字〔1999〕第19號）收悉。為便于全國工商行政管理部門受理消費(fèi)者舉報投訴，及時迅速查處案件，加大對不法行為的打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)我國電信網(wǎng)號碼資源使用規(guī)劃，經(jīng)研究批復(fù)如下：

　　一、核配國家工商行政管理局12315作為全國統(tǒng)一的消費(fèi)者投訴服務(wù)專用電話號碼，該號碼可在全國范圍使用。請你局作好統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用號碼資源。

　　二、分配的號碼應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和使用范圍使用，不得轉(zhuǎn)讓、出租或挪作它用。如欲變更，則須報信息產(chǎn)業(yè)部審批后方可實(shí)施。

　　三、專用電話號碼開通事宜，應(yīng)與中國電信、中國聯(lián)通等協(xié)商后確定具體方案，并報信息產(chǎn)業(yè)部備案。有關(guān)電信企業(yè)在接到信息產(chǎn)業(yè)部的批準(zhǔn)文件后，應(yīng)盡快組織完成專用號碼局?jǐn)?shù)據(jù)的制作，協(xié)助及時開通業(yè)務(wù)。

　　四、電信網(wǎng)號碼屬國家所有。你局要服從信息產(chǎn)業(yè)部對電信網(wǎng)號碼資源的管理，遵守各項有關(guān)規(guī)定。

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