《寧夏回族自治區(qū)信訪案件辦理督查規(guī)定》，已經(jīng)1999年8月23日自治區(qū)人民政府第28次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布施行。

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范我區(qū)信訪案件的辦理和督查工作，提高辦案質(zhì)量和效率，根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《信訪條例》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定所稱信訪案件，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上各級人民政府所屬部門反映情況，提出意見、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的信訪事項(xiàng)。

　　第三條 各級人民政府及其所屬部門辦理、督查信訪案件，均須遵守本規(guī)定。

　　第四條 各級信訪機(jī)構(gòu)或者各級行政機(jī)關(guān)的辦公室（以下簡稱行政機(jī)關(guān)），具體負(fù)責(zé)信訪案件的辦理和督查工作。

　　第五條 信訪案件的辦理、督查工作，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地依法解決的原則。

　　第六條 各級人民政府及其所屬部門應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入主管領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任制，堅(jiān)持和完善接待群眾來訪、閱批群眾來信、處理重大信訪事項(xiàng)、檢查指導(dǎo)信訪工作制度，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二章 立案與辦理

　　第七條 行政機(jī)關(guān)收到信訪函件或接待信訪人并制作筆錄后，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)立案：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的；

　　（二）上級行政機(jī)關(guān)交辦的；

　　（三）行政機(jī)關(guān)決定立案的。

　　第八條 行政機(jī)關(guān)受理信訪案件后，應(yīng)當(dāng)指定分管工作人員，審閱有關(guān)材料，掌握案情，對本行政機(jī)關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪案件，應(yīng)當(dāng)直接辦理；需要交辦或者轉(zhuǎn)辦的信訪案件，應(yīng)當(dāng)交由或者轉(zhuǎn)由有關(guān)承辦單位辦理。

　　第九條 辦理信訪案件應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　?。ㄒ唬┤嬲{(diào)查，實(shí)事求是，做到客觀公正；

　?。ǘ┮罁?jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策處理各類信訪事項(xiàng)；

　?。ㄈ┘皶r(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍和拖延；

　?。ㄋ模┎坏脤z舉、揭發(fā)、控告材料丟失或者透露、轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的單位和個(gè)人；

　?。ㄎ澹┡c信訪案件或者信訪人有直接利害關(guān)系的工作人員應(yīng)當(dāng)回避；

　?。┿”M職守，不徇私情，秉公辦理。

　　第三章 結(jié)案審查

　　第十條 辦理信訪案件，應(yīng)當(dāng)按照下例規(guī)定上報(bào)結(jié)案：

　　（一）直接辦理的信訪案件，應(yīng)當(dāng)在立案30日內(nèi)結(jié)案；

　?。ǘ┙晦k的信訪案件，承辦單位應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)送交辦機(jī)關(guān)，由交辦機(jī)關(guān)決定是否結(jié)案；

　?。ㄈ┺D(zhuǎn)辦的信訪案件，承辦單位應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)將辦理情況函告轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)，由轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)向上級機(jī)關(guān)或者原交辦機(jī)關(guān)上報(bào)結(jié)案。

　　重大疑難及復(fù)雜的信訪案件，承辦單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能按期結(jié)案的，應(yīng)在結(jié)案期限內(nèi)，寫出申請延期報(bào)告，經(jīng)交辦機(jī)關(guān)同意后，方可延期。延期時(shí)間一般不得超過30日。

　　第十一條 行政機(jī)關(guān)或者交辦機(jī)關(guān)收到承辦單位的結(jié)案報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。

　　第十二條 信訪案件的結(jié)案審查標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┦聦?shí)清楚。案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的人物、問題的前因后果清楚，有關(guān)證據(jù)材料充分。

　　（二）定性準(zhǔn)確。認(rèn)定案件性質(zhì)必須依據(jù)事實(shí)情節(jié)和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。

　?。ㄈ┨幚砬‘?dāng)。處理案件應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，從實(shí)際出發(fā)，寬嚴(yán)適度，對信訪者所反映的信訪事項(xiàng)全部作出答復(fù)，處理的結(jié)果清楚。

　?。ㄋ模┏绦蛲陚洹Ｕ{(diào)查結(jié)案材料應(yīng)齊全，審批手續(xù)應(yīng)完備。

　?。ㄎ澹┨幚硪庖娐鋵?shí)。處理意見形成后，承辦單位在呈報(bào)結(jié)果時(shí)，應(yīng)當(dāng)寫明處理意見是否落實(shí)或者落實(shí)的程度。

　　（六）信訪者意見。處理意見應(yīng)當(dāng)告知信訪者并做出記錄。對信訪者意見合理的應(yīng)予采納，不合理的應(yīng)予說明。

　　第十三條 承辦單位辦結(jié)信訪案件，應(yīng)當(dāng)以正式文件向行政機(jī)關(guān)或者交辦機(jī)關(guān)上報(bào)結(jié)案報(bào)告。結(jié)案報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┬旁L者提出的問題和要求；

　?。ǘ┱{(diào)查事實(shí)及認(rèn)定的性質(zhì)；

　?。ㄈ┙Y(jié)案結(jié)論及處理意見；

　?。ㄋ模┨幚硪庖娐鋵?shí)情況；

　　（五）信訪者意見；

　?。┲卮髲?fù)雜的案件應(yīng)當(dāng)附案件調(diào)查報(bào)告。

　　第十四條 行政機(jī)關(guān)或者交辦機(jī)關(guān)對結(jié)案意見難以認(rèn)定或者上下級機(jī)關(guān)之間對處理意見有原則分歧的，應(yīng)當(dāng)召開會(huì)議討論決定，并按組織程序上報(bào)審定。

　　第十五條 經(jīng)審查不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的案件，行政機(jī)關(guān)或者交辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)交承辦單位重新調(diào)查處理，并派人督促查辦。

　　重新調(diào)查處理的信訪案件，承辦單位應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)結(jié)案上報(bào)。

　　第十六條 審結(jié)的信訪案件，應(yīng)當(dāng)按照檔案管理規(guī)定，將全部案件材料及時(shí)歸檔保存。

　　第四章 督 查

　　第十七條 行政機(jī)關(guān)在信訪案件辦理過程中，應(yīng)當(dāng)指定分管工作人員，對承辦單位辦理的信訪案件情況進(jìn)行督查，保證信訪案件按時(shí)結(jié)案。

　　第十八條 信訪案件的督查包括催辦檢查和復(fù)查。

　　第十九條 催辦檢查信訪案件的范圍；

　?。ㄒ唬┙晦k機(jī)關(guān)交辦的信訪案件；

　?。ǘ┥霞夘I(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件；

　?。ㄈ┲卮?、緊急的信訪案件；

　?。ㄋ模┌盖閺?fù)雜和政策性強(qiáng)的信訪案件；

　?。ㄎ澹┚猛喜唤Y(jié)的信訪案件；

　?。┬姓C(jī)關(guān)認(rèn)為需要催辦檢查的信訪案件。

　　第二十條 催辦檢查信訪案件的主要形式：

　?。ㄒ唬┡扇舜咿k檢查；

　　（二）電話催辦檢查；

　　（三）發(fā)函催辦檢查；

　　（四）會(huì)議催辦檢查；

　　（五）行政機(jī)關(guān)決定的其他形式。

　　第二十一條 信訪人和有關(guān)單位對行政機(jī)關(guān)做出的信訪案件處理決定，應(yīng)當(dāng)遵守、執(zhí)行；對處理決定不服的，可依法申請復(fù)議或提起行政訴訟，也可以依法申請復(fù)查。

　　第二十二條 行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)本部門對信訪案件的處理確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)復(fù)查，并重新做出處理決定。

　　第二十三條 上級行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)下級行政機(jī)關(guān)對信訪案件的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，有權(quán)直接處理或者責(zé)成下級行政機(jī)關(guān)重新處理。

　　第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

　　第二十四條 信訪案件辦理、督查工作實(shí)行考核制度。經(jīng)考核取得優(yōu)異成績的單位和個(gè)人，由有關(guān)部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十五條 違反本規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由本行政機(jī)關(guān)辦理的信訪案件不立案辦理的，或者承辦單位超過結(jié)案時(shí)間未報(bào)結(jié)案報(bào)告又不說明理由的，由其上級行政機(jī)關(guān)給予通報(bào)批評，責(zé)令限期辦結(jié)，并對責(zé)任人員由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分。

　　第二十六條 行政機(jī)關(guān)工作人員在辦理、督查信訪案件工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第六章 附 則

　　第二十七條 社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位信訪案件的辦理、督查工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

　　1999年9月2日