各縣(市)、區(qū)人民政府，市政府各部門(mén)：當(dāng)前，正值年終歲末，政府系統(tǒng)的全年工作已進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。為了鞏固“雙提三效”成果，認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的各類(lèi)事項(xiàng)，真心實(shí)意為部門(mén)和基層解決實(shí)際問(wèn)題，滿(mǎn)腔熱情地為群眾排憂(yōu)解難，現(xiàn)就政府系統(tǒng)各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)年底前做好未辦件的清理和批辦工作，作如下通知：

　　一、對(duì)省、市領(lǐng)導(dǎo)批示件或交辦事項(xiàng)要抓緊辦理

　　從文件下發(fā)之日起至今年12月底前，各級(jí)、各部門(mén)要對(duì)省、市領(lǐng)導(dǎo)批示件或交辦事項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行一次清理。對(duì)清理出來(lái)的未辦件和未處理事項(xiàng)，要進(jìn)行梳理排隊(duì)。對(duì)有辦理時(shí)限的批件，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，對(duì)沒(méi)有辦理時(shí)限的批件或事項(xiàng)，要自定辦結(jié)時(shí)限，抓緊落實(shí)，及時(shí)將工作進(jìn)度向上級(jí)或向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。今年需辦結(jié)的工作一定要在年底前完成，不能拖到下一年度。特別是對(duì)省領(lǐng)導(dǎo)的批示件或省有關(guān)部門(mén)要求我市辦理的如供暖、供氣、供水、供電、審批手續(xù)，以及減免配套費(fèi)等事項(xiàng)，各承辦部門(mén)要高度重視，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

　　二、對(duì)縣(市)區(qū)政府、有關(guān)部門(mén)的請(qǐng)示報(bào)告要認(rèn)真辦理

　　對(duì)今年以來(lái)下級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)、單位報(bào)送市政府和政府部門(mén)的請(qǐng)示或報(bào)告，各位領(lǐng)導(dǎo)同志及辦公廳要進(jìn)行清理排查，對(duì)報(bào)送的請(qǐng)示件至今沒(méi)有反饋的，要盡快查清原因，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，迅速做出答復(fù)。需要溝通協(xié)調(diào)的事項(xiàng)抓緊協(xié)調(diào)，提出明確處理意見(jiàn)進(jìn)行答復(fù)。對(duì)所請(qǐng)示事項(xiàng)不具備解決條件的，也要明確做出解釋?zhuān)衲甑氖虑椴荒芡系矫髂辍＝窈?，辦公廳有關(guān)處室要加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)示報(bào)告等文件的登統(tǒng)和管理工作，文件運(yùn)行到那個(gè)環(huán)節(jié)都要有詳細(xì)的記錄，對(duì)急辦件立即辦理，一般件當(dāng)日辦結(jié)，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點(diǎn)催辦，一般公文定期催辦，絕不能出現(xiàn)遺漏、丟失、錯(cuò)傳和壓件問(wèn)題。

　　三、對(duì)群眾反映的生活中的具體問(wèn)題要熱心辦理

　　對(duì)基層群眾通過(guò)各種渠道反映到市政府和各部門(mén)的具體問(wèn)題，市政府辦公廳及各部門(mén)一并認(rèn)真清理，凡是沒(méi)有結(jié)果的，年底前都要按程序做出處理。本部門(mén)處理不了的，主動(dòng)找相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商，協(xié)商解決不了的及時(shí)向市政府報(bào)告，市政府辦公廳按程序處理，及時(shí)答復(fù)群眾。確因客觀原因解決不了的，單位派專(zhuān)人向當(dāng)事人耐心解釋說(shuō)明，直至當(dāng)事人滿(mǎn)意，決不能推諉扯皮或頂著不辦。今后因工作不負(fù)責(zé)任，措施不力，造成工作被動(dòng)的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　四、加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，提高工作質(zhì)量

　　公文運(yùn)轉(zhuǎn)是公文工作一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。各縣(市)區(qū)政府、市政府各部門(mén)要嚴(yán)格按照市委、市政府“兩辦”下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)，確保政令暢通的通知》精神，切實(shí)做好這項(xiàng)工作。市政府辦公廳要加強(qiáng)對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)范化管理，不斷完善公文運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)章制度，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。市政府各部門(mén)辦公室要配備專(zhuān)門(mén)取件人員，做到每天取一次文件，不能以任何借口延誤取件。各縣(市)、區(qū)要認(rèn)真做好文件查收工作。凡收文時(shí)間比較長(zhǎng)的地方，要主動(dòng)與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系，以便爭(zhēng)取時(shí)間抓緊落實(shí)。辦文人員要將公文呈送的各環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)間登記，使文件運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快，上情下達(dá)、下情上達(dá)渠道暢通，切實(shí)發(fā)揮機(jī)關(guān)公文應(yīng)有的重要作用。

　　五、建立機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)公文處理工作的制度化規(guī)范化

　　為使機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范高效，各縣(市)區(qū)、市政府各部門(mén)、市政府辦公廳要提高對(duì)做好機(jī)關(guān)公文工作重要性的認(rèn)識(shí)，要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作，辦公室要確立專(zhuān)人負(fù)責(zé)公文規(guī)范化和公文辦理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公文登記、審批、傳遞、校對(duì)、印發(fā)、呈送等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。要從提質(zhì)提效入手，不斷總結(jié)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的新經(jīng)驗(yàn)，不斷尋找新規(guī)律，不斷探索新路子，建立一種機(jī)關(guān)公文管理的長(zhǎng)效機(jī)制，做到公文運(yùn)轉(zhuǎn)快，辦理意見(jiàn)明晰，事事有落實(shí)，件件有回音，有人跟蹤盯辦，定期檢查通報(bào)，促進(jìn)公文處理工作的制度化、規(guī)范化，使政府系統(tǒng)機(jī)關(guān)公文管理工作提高到一個(gè)新水平。