第一條 為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護(hù)國家、物業(yè)管理單位（以下簡稱物業(yè)公司）和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人（以下簡稱業(yè)主）的合法權(quán)益，維護(hù)正常的收費秩序，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)國家計委、建設(shè)部計價費〔1996〕266文印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本實施細(xì)則。

　　第二條 本實施細(xì)則適用于在杭州市區(qū)物業(yè)公司開展對城市住宅小區(qū)、別墅、高級公寓等高檔住宅及辦公樓、商住樓等非住宅房屋提供社會化、專業(yè)化服務(wù)的收費管理。

　　第三條 杭州市物價局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機(jī)關(guān)，會同市房地產(chǎn)管理局對全市物業(yè)管理服務(wù)收費進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、實施。

　　第四條 本實施細(xì)則所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費，是指依法成立的從事物業(yè)管理經(jīng)營活動的物業(yè)公司接受業(yè)主委托，對房屋建筑及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、綠化衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目提供有償服務(wù)所收取費用。

　　第五條 物業(yè)公司應(yīng)按規(guī)定經(jīng)資格審批申請注冊登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并向市物價局申領(lǐng)收費許可證，方可從事物業(yè)管理經(jīng)營活動。

　　第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費遵循公開合理與業(yè)主承受力相適應(yīng)的原則，鼓勵物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷、價格欺詐和牟取暴利的行為。

　　第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)、特點等不同情況，實行政府定價、政府指導(dǎo)價和經(jīng)營者定價。

　　第八條 為業(yè)主提供公共性服務(wù)的收費實行政府定價；為業(yè)主提供代辦性的專項服務(wù)的收費，實行政府指導(dǎo)價；為業(yè)主個別需要提供特約服務(wù)的收費，實行經(jīng)營者定價。

　　第九條 實行政府定價的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由市物價局會同市房地產(chǎn)管理局制定并公布執(zhí)行。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費，由物業(yè)公司依據(jù)提供服務(wù)的項目和費用開支情況，向市物價局和市房地產(chǎn)管理局申報，經(jīng)同意后執(zhí)行。實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務(wù)收費，由物業(yè)公司和業(yè)主協(xié)商確定，報市物價局備案。

　　第十條 房屋的自用部位和自用設(shè)備由業(yè)主（物業(yè)產(chǎn)權(quán)人）負(fù)責(zé)維修，也可以委托物業(yè)管理公司進(jìn)行特約服務(wù)，費用由業(yè)主承擔(dān)。房屋的公共部位及共用設(shè)施、設(shè)備由業(yè)主委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維修，其費用的負(fù)擔(dān)問題，另行規(guī)定。

　　第十一條 凡納入物業(yè)管理范圍，但尚未銷售的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費由物業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)商確定。

　　第十二條 公共性服務(wù)的項目應(yīng)包括：住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備的日常管理；公共場所清潔衛(wèi)生；環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)；保安及公共秩序維護(hù)；非機(jī)動車輛進(jìn)出及停放管理。

　　第十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費實行收費許可證制度。物業(yè)公司應(yīng)于開展物業(yè)管理經(jīng)營活動前三十天，持物業(yè)管理主管機(jī)關(guān)的批文、工商營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件），向市物價局申領(lǐng)收費許可證，亮證收費。

　　第十四條 物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)明碼標(biāo)價。物業(yè)公司應(yīng)在其經(jīng)營場所公布收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目等，接受群眾的監(jiān)督。

　　第十五條 物業(yè)公司在開展物業(yè)管理經(jīng)營活動中，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，和委托方簽訂合同，提供規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條 物業(yè)公司有下列行為之一的，屬物價違紀(jì)行為，由物價監(jiān)督檢查部門按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處：

　　1.擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費范圍；

　　2.不按規(guī)定辦理物業(yè)管理服務(wù)收費報批或報備案手續(xù)；

　　3.不亮證收費、不明碼標(biāo)價；

　　4.減少服務(wù)項目，降低服務(wù)質(zhì)量；

　　5.其他價格違紀(jì)行為。

　　第十七條 業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費后，有關(guān)部門不得再行重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。

　　第十八條 物業(yè)管理服務(wù)收費，應(yīng)使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受物價、財政、稅務(wù)、審計部門監(jiān)督。物業(yè)公司應(yīng)建立、健全財務(wù)管理制度，收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，并抄送市物價局。

　　第十九條 本細(xì)則自一九九七年一月一日起試行。

　　第二十條 本細(xì)則由杭州市物價局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條 各縣（市）可參照本細(xì)則執(zhí)行。

　　1997年1月1日