?。?996年6月1日內(nèi)蒙古自治區(qū)第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過 1996年6月1日公布施行）

　　第一條 為保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合自治區(qū)實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱消費者，是指為生活消費而購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個人；所稱經(jīng)營者，是指為消費者提供商品或者服務(wù)的單位和個人。

　　第三條 消費者在自治區(qū)境內(nèi)購買、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受國家法律、法規(guī)和本辦法保護。經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，遵守國家法律、法規(guī)和本辦法。

　　第四條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。消費者協(xié)會要按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。各級人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費者協(xié)會開展保護消費者合法權(quán)益的工作，并給予適當(dāng)?shù)幕顒咏?jīng)費補助。自治區(qū)、盟市、旗縣（市、區(qū)）消費者協(xié)會依法開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，可以在蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、集貿(mào)市場、商業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等建立投訴站、監(jiān)督站，方便消費者投訴。

　　第五條 自治區(qū)鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督。各級人民政府對保護消費者合法權(quán)益作出貢獻的單位和個人予以表彰和獎勵。

　　第六條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)無償?shù)刈龊帽Ｗo消費者合法權(quán)益的宣傳，揭露損害消費者合法權(quán)益的行為。任何單位和個人不得干涉、阻撓有關(guān)保護消費者合法權(quán)益的真實報道。

　　第七條 經(jīng)營者必須對銷售的商品質(zhì)量、數(shù)量負責(zé)，保證銷售的商品符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)，但仍有使用價值并符合安全、衛(wèi)生要求的，經(jīng)營者必須在產(chǎn)品或者其包裝的明顯部位標(biāo)明“次品”、“等外品”、“處理品”字樣。食品、營養(yǎng)品、保健品、化妝品和可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的商品，不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量狀況的，不得銷售。

　　第八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的措施，在牧區(qū)和少數(shù)民族聚居區(qū)還應(yīng)當(dāng)用蒙文加以說明。

　　第九條 組裝或者分裝產(chǎn)品，其標(biāo)識除應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條規(guī)定外，還必須標(biāo)明組裝或者分裝單位的名稱、地址。

　　第十條 經(jīng)營者提供可選擇性服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，并征得消費者同意。未征得消費者同意的，消費者可以拒付費用。

　　第十一條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者要求經(jīng)營者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者不得拒絕。經(jīng)營者出具的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)應(yīng)當(dāng)寫明品名、規(guī)格、型號、質(zhì)地、價格、購物或者服務(wù)時間、地點和經(jīng)營者名稱。

　　第十二條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害，要求經(jīng)營者賠償?shù)模?jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償，不得拒絕。因商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨的，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當(dāng)事人雙方另有約定的除外。

　　第十三條 消費者與經(jīng)營者因商品質(zhì)量發(fā)生爭議，需要對商品進行鑒定的，鑒定費用由經(jīng)營者先行墊付，根據(jù)鑒定結(jié)果由責(zé)任者承擔(dān)。

　　第十四條 經(jīng)營者有接受監(jiān)督檢查的義務(wù)，有關(guān)行政管理機關(guān)進行檢查、調(diào)查或者消費者協(xié)會進行調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，不得拒絕。

　　第十五條 有關(guān)行政管理部門對消費者的投訴案件，或者對消費者協(xié)會轉(zhuǎn)來的案件，應(yīng)當(dāng)自接到投訴案件之日起15日內(nèi)作出處理或者書面說明。

　　第十六條 消費者投訴應(yīng)當(dāng)提供購買商品或者接受服務(wù)的憑證及有關(guān)證據(jù)。

　　第十七條 經(jīng)營者必須亮照（證）經(jīng)營。不亮照（證）經(jīng)營的，由工商行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，由工商行政管理部門按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)商品市場管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　第十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，除按照有關(guān)法律、法規(guī)承擔(dān)責(zé)任外，消費者要求增加賠償損失的，必須予以賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍：

　?。ㄒ唬┕蛡蛩诉M行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

　?。ǘ┳魈摷俚默F(xiàn)場演示和說明的；

　　（三）發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使其合法權(quán)益受到損害的；

　?。ㄋ模┰谏唐分袚诫s、摻假，以假充真，以舊充新，以次充好，或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的；

　?。ㄎ澹╀N售國家明令淘汰并禁止銷售的商品的；

　?。┎扇《坛呱俪拥仁侄?，變相提高商品價格的；

　?。ㄆ撸┮蕴摷俚摹扒鍌}價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”等騙取消費者購買的；

　?。ò耍π蘩淼纳唐饭室鈸p壞或者更換不需要更換的零配件的；

　?。ň牛┮蕴摷俚纳唐氛f明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的；

　?。ㄊ╀N售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而未予標(biāo)明的；

　?。ㄊ唬┥米愿氖称?、營養(yǎng)品、保健品、化妝品和其他有時限商品生產(chǎn)期和保質(zhì)期的；

　?。ㄊ╀N售假冒他人商標(biāo)、偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名、廠址的商品的；

　?。ㄊ╀N售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志商品的；

　?。ㄊ模┎灰哉鎸嵜Q和標(biāo)記從事經(jīng)營活動，損害消費者合法權(quán)益的；

　?。ㄊ澹_取消費者預(yù)付款的；

　?。ㄊ├绵]購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

　?。ㄊ撸┮蕴摷俚摹坝歇勪N售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

　?。ㄊ耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他欺詐行為。

　　第十九條 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可依照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定申請復(fù)議或者提起訴訟。

　　第二十條 本辦法自公布之日起施行。1990年8月21日自治區(qū)第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十五次會議通過的《內(nèi)蒙古自治區(qū)保護消費者合法權(quán)益條例》同時廢止。

　　1996年6月1日